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手记 | 几颗草莓的故事

　　西双版纳的深冬，仍然温暖如春，我结束了一上午忙碌的工作，正准备下班。

　　这时，一位上个月接访过的大爷来到单位门口，看到我后，颤颤巍巍地从他手提袋里掏出一个白色的塑料袋，硬是把袋子塞到我手里。正当我一脸疑惑的时候，大爷说道：“姑娘，这是我自己种的草莓，个不大但是很新鲜，你别嫌弃。”

　　“大爷您别客气，为群众排忧解难是我们的职责，您的心意我心领了，但草莓我不能收。”听到我的拒绝，大爷又着急地说道：“这些草莓不多，是感谢你之前送口罩给我，你今天要是不收我也不走了！”听到大爷急切的话语，看着他真诚的双眼和因为激动微微颤抖的手，我实在于心不忍，于是收下这几颗“沉甸甸”的草莓。

　　思绪回到一个月前……

　　一个普通工作日的早晨，我在办公室忙碌着，突然一阵喧闹声传入耳中，原来是一位大爷情绪激动地高声诉说着自己的诉求。我立即接访了这位大爷，轻声安抚着他的情绪，给老人家递上了一杯热茶并告诉他，有什么要反映的问题或困难都可以和我们说。大爷情绪逐渐平静下来，道出了事情原委……

　　在听完大爷的话后，我心里已有了底，他反映的问题不属于纪检监察机关受理的检举控告类，而是属于公安机关的受理范围。我细致地向他分析了问题本身，详细解释了不受理的原因，引导他向相应的公安部门反映。同时，在接访中也了解到大爷并非本地人，只身一人在西双版纳工作生活多年，膝下无儿无女。

　　在与大爷交谈的过程中，我发现他的口罩都已经磨损得几乎透明了，便拿了几个口罩送给他。

　　“大爷，口罩这样不能再戴了，起不到任何防护作用。我这里有几个新的口罩给您，您换上用。”大爷起初不肯收下，但看得出老人本黯淡的眼神一下子明亮起来。

　　“姑娘，这些口罩多少钱？”“这个不要您的钱，送给您，希望您到其他地方反映问题的时候要注意好防护措施。”最终大爷收下了这几个口罩。

　　很小的事情，我没放在心上，没想到大爷却记在了心里。看着手里这几颗小巧又可爱的红草莓，我心里满是感动和温暖。

　　大爷把他认为最好的东西给了我，几颗小草莓传递出来的，是一条连接纪检监察机关和普通群众之间良好沟通的感情纽带。

　　草莓有价，信任无价。作为一名纪检监察信访干部，要始终把人民群众的利益放在心中，把化解矛盾、思想疏导时刻牢记于心，认真对待每一次接访，解群众之所急、之所困、之所难，不负群众的每一份信任。（西双版纳州纪委监委 刀露 ||责任编辑 李羽佳）

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