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驻点监督助推政务服务提质增效

　　“您好，这次业务办得顺利吗？工作人员态度怎么样？”“没想到这么顺利，俩钟头就拿到了施工许可证。工作人员态度绝对满分，我们这就回去准备开工事宜！”

　　日前，在唐河县政务服务中心工程建设项目服务窗口，面对前来了解政务服务情况的县纪委监委工作人员，南阳中通智能科技集团有限公司项目负责人李英帅喜上眉梢。

　　今年初，唐河县纪委监委启动“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿，聚焦政务服务，开展驻点监督，让“小窗口”实现“大服务”，助推营商环境持续优化。

　　该县纪委监委在县政务服务中心设立解决企业群众“办不成事”问题受理窗口，公布监督举报电话，每天由一名班子成员带班，机关干部轮流值班，将政务服务中心大厅作为驻点，开展常态化的监督检查。一方面，严格落实“接待咨询、登记台账、分流转办、跟踪督办、抽查回访”工作步骤，坐班受理企业和群众“办不成事”问题的投诉、举报，督促问题规范高效办理；另一方面，采取明察暗访、走访了解、体验办事、查阅资料等方式，巡回监督各服务窗口审批事项授权、办事效率、执行纪律等情况，着力发现和纠正不作为、慢作为、乱作为等损害群众利益和营商环境的作风问题。

　　截至目前，已受理并督促解决企业和群众反映的问题12件，开展集中监督检查26次，拍摄暗访专题片2期，严肃查处了部分窗口审批事项授权不到位、作风纪律涣散等问题，问责处理43人，以有力监督推动作风大转变、服务更优化。

　　服务怎么样，事实最具说服力。目前，唐河县政务服务中心重新梳理的500余项审批事项，均可一日办结。在办事大厅领到项目立项文后，可以直接办理《不动产权登记证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》，实现“交地即发证”“用地零等待”“一天办四证”。（黄鹤 王珍）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/articlecb56aa451c5443779df53d8d2923473c.html
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