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精准监督“走流程” 服务效能再提升

　　3月15日上午，在周口市政务服务大厅市场监管窗口，前来办事的丰厨广惠（周口）食品科技有限公司相关负责人李强显得有些犹豫，帮办代办员崔健看到后立即起身询问：“您好，请问有什么需要帮助的？”李强迟疑了一下，急匆匆说道：“我们正在筹建的丰厨广惠（周口）食品科技有限公司急需拿到营业执照，但不熟悉办理流程，麻烦能帮我看一下吗？”

　　“没问题，我们可以为您提供全程帮助。”了解到情况后，崔健立即为李强梳理了办事流程，全程指导其填写相关手续。“本来是想来咨询一下怎么办，没想到连座位都没离开，事就办成了。”李强忍不住对政务服务大厅市场监管窗口的办事效率和贴心服务连连点赞。

　　李强能享受到如此贴心服务，正是得益于周口市市场监管局推出的帮办代办服务。今年以来，周口市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组以全市市场监管系统开展的“市场监管领导干部走流程”专项活动为契机，充分发挥“嵌入式”监督作用，督促市市场监管局党组切实压实主体责任，按要求制定切实可行的活动方案，同步采取亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完全流程，从中发现办事不便、效率不高等问题，撰写“领导干部走流程”分析整改报告，督促驻在单位建立问题清单、整改清单，推动领导班子切实转作风、提效能、促发展。

　　同时，督促驻在单位设立帮办代办联络员，推出“一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次告知”“一对一”管家服务机制，通过“点对点”精准指导企业办理各项手续，实现政企融合去门槛、暖心服务到心坎。

　　“‘小窗口连着大民生’。下一步，我们将坚持问题导向，以监督促落实，以监督惠民生，为企业从‘能办’向‘快办’‘易办’‘好办’保驾护航，确保群众办事更顺畅、营商环境更优良。”该纪检监察组组长冯东民表示。（曹万云）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/article61535cdd697b40e9bc2736243519db80.html
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