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固镇：“环环相扣” 促进信访件办理质效“双提升”

　　“检举举报平台显示，转交你部门处置的信访举报件快到期了，请加快处置进度。”对于固镇县纪委监委信访室工作人员来说，类似的提醒已经成为常态。

　　今年以来，固镇县纪委监委结合党史学习教育，解决群众“急难愁盼”问题，认真做好信访事项的受理、登记、处置、督办和反馈工作，形成“环环相扣”的工作态势，促进信访举报件办理质量和效率“双提升”。

　　该县纪委监委注重加强检举举报平台建设，将检举举报平台覆盖到乡镇纪委和派出机构，实现信访件从受理到办结线上流转可查询、处置可监督、结果可追溯的全闭环管理，促进信访件办理规范有序，安全高效。为精准提升全县信访举报业务和检举举报平台应用水平，该县纪委监委积极开展培训指导，“一对一”进行现场指导操作、演示实际案例、现场答疑。目前，有针对性地开展操作培训23次，收集基层意见与建议8条，解决困难与问题20个。

　　对属于实名检举控告的民生领域、损害群众利益、违反换届纪律问题等方面的信访举报，该县纪委监委实行优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈，以实实在在的工作成效提升群众的幸福感和获得感。建立信访交办件办理工作台账，强化闭环管理，对处置方式、批转时间、承办部门和承办人、办理进展等情况逐一详细记录，做到流向清楚、责任明确。

　　同时，该县纪委监委坚持常态化跟踪督办信访件办理情况，将监督贯穿整个工作流程。通过电话督办、书面提醒、约谈督办等方式，督促承办部门倒排工期，提高分办件运转效率，在规定期限内办结并上报相关材料。

　　“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，更是监督执纪的第一道关口，要做到规范流程、精准督办、高效办结、及时反馈，切实把群众的诉求解决好、落实好，从源头上减少重复、多头、越级信访举报发生。”该县纪委监委相关负责人说道。（蚌埠市纪委监委）

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