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我为群众办实事 | 快递映照的笑脸

　　“真是没想到现在办营业执照都不用去现场领了，证件直接都邮寄到家了，还是免费的！”12月10日下午，家住焦作市解放区民主街道的侯利芳从邮政快递员的手里接过快递，仔细瞧了瞧手里的营业执照，高兴得合不拢嘴。

　　这是博爱县落实“我为群众办实事”活动的一个缩影。此前，博爱县纪委监委多次在县政务服务大厅明察暗访，听取群众诉求。“办一件事一般得来两趟，现在出入要求严，到哪都得量体温、出示健康码和行程码，太麻烦了。”办事群众随口抱怨的一句话，引起了检查组的重视。掌握详细情况后，该县纪委监委向政务服务大厅各进驻窗口单位反馈，督促其履职尽责，按照便民利民原则，推动“最多跑一次”改革措施落地。

　　“现在我们已全面推行‘网上办、邮政寄’，办事群众可以在网上按业务指引准备申请材料，在线提交申请，办结资料通过邮政速递的方式进行送达。”该县政务服务和大数据管理局工作人员向驻县政府办纪检监察组介绍道，“无法在网上办的事项，可电话咨询各业务单位，按要求准备申报材料，自行选择邮政快递将材料寄至政务服务大厅各业务单位，办结材料同样也会在承诺时限内，免费送达申请人。”

　　一个个拆开快递时满意的笑脸，记录下便民措施在生活中的投影，让人们触摸到点滴变化背后的发展脉搏。与此同时，正在如火如荼开展的帮办代办服务也为百姓的生活带来贴心的改变。

　　“我奶奶患了白内障，村里干部说能免费治疗，我家把资料交给了村里的代办员，所有的手续都是代办员帮我们办理的，过几天奶奶就能去做手术了。”月山镇乔村的刘倩高兴地说。

　　为提供更加全面、高效的便民服务，该县政务服务和大数据管理局在全县206个村（社区）成立村级便民服务站，构建起县、乡镇（街道）、村（社区）三级联动的便民服务体系，推行帮办代办服务工作模式，足不出村，即可实现与群众生产生活密切相关的103项审批服务事项“零跑腿”。

　　面对面倾听群众意见，心贴心办好民生实事。该县纪委监委到窗口体验办事流程，走访办业务的群众和企业，在网站、窗口、监察工作联络站拓展群众诉求渠道，实现群众反映问题得到网格快办、多向联办，诉求“找得到人、摸得着门”。

　　“县纪委监委将立足职责定位，从群众需求出发，对推动行政审批制度改革的前沿单位主动监督、精准监督。”该县纪委监委相关负责人表示。（张莉 魏志敏）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/article052e65df1aa5486b8a3d44488563c060.html
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