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纾民困解民忧 打造“暖心窗口”

　　“信访秩序好了，缠访闹访少了；理解信任多了，群众满意度高了……”近日，谈起今年纪检监察信访工作的变化，桐柏县纪委监委信访室工作人员陈瑞欣喜地谈起切身感受。

　　今年以来，桐柏县纪委监委坚持以人民为中心，多措并举，主动作为，牵头各有关单位，着力化解疑难复杂信访问题，解民忧、纾民困、暖民心，促进全县纪检监察信访形势持续平稳向好，群众的获得感、满意度持续提升。

　　该县纪委监委多次牵头组织由信访室、审理室、案件承办部门、信访属地党委、纪委监委工作人员、信访人等共同参与的协调会，通过耐心细致解答信访人提出的问题、对案件进行提级办理、责成信访属地党委做好矛盾调解等方式，有效化解了该县毛集镇张湾村、桐柏化工产业集聚区尹庄村等群众的信访问题。

　　该县纪委监委对今年以来受理信访举报件进行大起底、大排查、建台账，由分管信访工作的县纪委副书记、常委带队，对转送乡镇的信访举报件办理进度、信访苗头排查化解等情况进行督导，传导压力，压实责任，提高办理效率，确保信访件按期办结。

　　该县纪委监委不断压实乡镇属地管理责任，对拖延不办、查处不力、矛盾化解不到位的实施重点监控管理，对造成不良影响的，倒查责任、严肃问责。今年以来，分别对信访稳控不力的2个乡镇（集聚区）党（工）委、纪（工）委进行全县通报批评，责令1名党（工）委书记和1名纪（工）委书记作出书面检查，对1名乡镇党委副书记和1名乡镇纪委书记进行约谈。

　　据统计，今年前三季度桐柏县纪检监察检举控告类信访举报总量173件，同比下降31.3%。该县纪委监委信访接待中心在2021年被评为南阳市信访系统“人民满意窗口”。

　　“‘人民满意窗口’这份荣誉，是鼓励更是鞭策。我们将进一步树牢宗旨意识，带着感情和责任做好来访接待工作，树立良好窗口形象，努力把信访接待窗口打造成与人民群众的‘连心桥’。”该县纪委书记、监委主任郭广全说道。（陈瑞 石瑞）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/articlea3e134339b3d4b678ee87f4eb40a415d.html
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