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金城江聚焦“窗口腐败”专项整治 方便群众办事

　　刚刚在窗口办理业务用了多长时间?”窗口人员服务态度如何?”有故意刁难、事难办的情况吗?”

　　

　　我在行政服务大厅办理医保业务，取号、查询、受理，整个过程仅用了十几分钟的时间，非常方便，而且工作人员的服务态度非常好。”正在办理业务的群众满意地答复。近日，金城江区纪委监委成立2个督查组，采取调研走访、点穴式”暗访、体验式”抽查等多种方式，深入该区政务服务中心开展窗口腐败”专项监督检查。

　　

　　今年以来，该区纪检监察机关结合党史学习教育我为群众办实事”实践活动，聚焦监督的再监督职能定位，制定《金城江区开展窗口腐败”问题整治工作方案》，针对窗口作风”问题对该区政务服务中心单位窗口部门开展专项督查，重点督查窗口工作人员办事效率低、服务态度差、违规办理业务、勾结中介设置障碍刁难群众等问题，着力解决群众反映强烈的窗口单位办事难”等问题。

　　

　　据了解，该区政务服务中心为方便群众办事，推出异地事一地办”一件事一次办”零材料”免证办”等服务，做到一个事项一次提交、一次办成。目前该区共打造出201个精品一窗”套餐服务，涉及企业开办、不动产登记、工程建设项目审批、民生、制造业等领域；7项政务服务事项实现零材料”办理，10项政务服务事项实现掌上办”。同时，为提升政务服务满意度，还推行好差评”，并及时跟踪好差评”评价情况，截至目前，差评率为0％。实行办件随机抽检，结合广西数字政务一体化平台办件监控系统，通过电话方式对各部门办件情况不定期进行随机抽检，向申请人了解办事情况，对发现的问题均及时整改。在此基础上，针对设有服务窗口的各区直职能部门，该区纪委监委派驻政府办纪检监察组把窗口腐败”问题整治作为日常监督的重点内容，督促职能部门在认真梳理窗口服务事项、办事流程、办理周期、制度机制等情况的基础上，组织并指导开展系统自查，摸清情况、找准问题，拿出有效措施，不折不扣推进整改落实。（河池市金城江区纪委监委）

　　

　　

　　图为金城江区专项督查组到区政务服务中心对来办理业务的群众进行访谈。（覃晓曼/摄）

原文链接：http://www.gxjjw.gov.cn/staticpages/20211126/gxjjw61a092df-164837.shtml
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