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“码”上行动破解群众的“数字之忧”

　　“以前出门，我摆弄手机半天也不会，费劲不说，还耽误事。现在有了这纸质的健康码真方便呀，你们真是帮我们把这件烦心事解决了。”11月23日，家住开封市顺河回族区曹门办事处双龙社区的许阿姨拿着崭新的纸质健康码，向区纪委监委干部小郑称赞道。

　　看着这张崭新的纸质健康码，小郑的思绪不觉回到了那个场面。

　　“请出示健康码、行程码，排队有序进入。”

　　“同志，我这手机是老年宝，不会弄啊，真是着急人。”

　　这一幕，被顺河回族区政务服务中心“办不成事”反映窗口值班的区纪委监委干部小郑看在眼里、记在心里。

　　“阿姨，我是区纪委监委的工作人员，我们在这里设置了‘办不成事’反映窗口，有什么问题可以向我们反映。”小郑帮许阿姨解决了查询行程信息进得门来。

　　该区纪委监委以这件群众“烦心”的小事为切入点，结合“我为群众办实事”实践活动，“码”上行动，督导各乡、办在社区设立老小群体纸质健康码办理服务窗口，为老小群体提供代办申领纸质健康码服务，并通过广播、微信转发、入户宣传等方式提高群众对设立纸质健康码办理窗口的知晓率，确保把纸质健康码办理普及到更多需要的群众手中。同时，在“办不成事”反映窗口增设“全程帮办”服务，让更多特殊群体能享受到办事的便利。

　　自“办不成事”反映窗口设立以来，该区纪委监委联合区政务服务和大数据管理局，成立工作专班，形成工作整体合力，面对群众“急愁盼难”的问题对症下药，对简单的事项现场即收即办；对“不给办”的，及时监督问责。截至目前，共为群众发放纸质健康码1200份，接待咨询群众110余人，办理业务30余次。（李若溦）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/article14437137d8b2446095d4322e688ecab1.html
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