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我为群众办实事｜窗口办事真方便

　　“这个窗口设得真好，来这里办事真方便。”

　　“是的，来这里办事，我们再也不用到处问了，有了工作人员的指点，以前跑几次办不完的事，今天一上午办完了，让我们不知少跑多少冤枉路！”

　　11月16日，开封市祥符区纪委监委干部武金城、康红波来到该区市民之家行政服务大厅了解情况，在大厅一楼紧靠出入口处“办不成事”反映窗口前，半坡店乡几个办事的群众正高兴地议论该窗口的好处。

　　据了解，为了更好地为群众办实事，今年4月份，该区纪委监委结合前段接访情况，督促该区行政服务中心设立了“办不成事”反映窗口，公开受理解决群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，极大地方便了群众办事。

　　“纪委监委不打招呼，经常来行政服务大厅监督检查各窗口的服务情况，倒逼我们各窗口不断改进服务质量，发挥主观能动性，最大限度地为前来办事的群众提供帮助。”该区行政服务中心业务股股长李智勇介绍。

　　“今年初我孩子的大学生就业补助金因信息输入有误，跑了几趟没办成，‘办不成事’反映窗口设立后，我就试着反映了此事，没想到很快就有了结果。”该区袁坊乡军张楼村群众郭国庆说。

　　“目前我们各科室轮流在‘办不成事’反映窗口值班，在监督检查疫情防控的同时，督促各审批部门和窗口单位进一步强化服务理念，提高服务水平，提升办事效率，让群众办事不白跑、不扑空，有地儿找、有人帮。”刚在该窗口值完班的该区纪委监委第四监督检查室主任孔维舟介绍。

　　“在区纪委监委的监督指导下，我们进一步强化责任担当，简化办事程序，对该办不办、该解决不解决造成重大影响的事项，经‘办不成事’反映窗口反映到区纪委监委后，已有2个相关责任部门的责任人被约谈。”该区行政服务中心主要负责人说。

　　据了解，该区“办不成事”反映窗口自设立以来，共征求办事群众意见900余人次，发放调查问卷1000余份，接待前来咨询问题解决办法的群众1000多人，现场为群众答疑解惑1800多条。（耿凤忠）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/article020878d9965e4f89abad238ff7816cc0.html
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