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做群众贴心人——记北京市朝阳区来广营乡纪委副书记、监察办副主任王立文

　　中央纪委国家监委网站郭云峰 通讯员 韩蓉蓉 崔杨

　　图为疫情期间王立文（左二）深入社区开展监督检查。

　　“大伙儿赶紧去忙吧，我没事儿。”

　　这是北京市朝阳区来广营乡纪委副书记、监察办副主任王立文9月24日在医院急救室醒来后对领导和同事们的“开场白”。

　　现年59岁的王立文，已经在纪检监察岗位上工作了18年，他经手办理的信访件有数百件，办结率为100%。敢于担当、甘于奉献，是领导和同事们对他的一致评价。

　　关键时刻冲得上去

　　2020年9月24日，王立文和同事在执行任务过程中，受到一名持刀男子的攻击。

　　“事出突然，我也来不及想太多，赶紧用手死死攥住刀。”说这话时，王立文话语轻松，全然不像是刚跟死神较量过的人。他说，当时事发现场除了自己，只有两位女同事，自己必须得挡在前面。“多亏同事及时叫来保安和附近的同志，我才捡回这条命。”

　　“我们赶到的时候，他身上已多处中刀，血流了一地。”同事回忆起当天的场景，仍心有余悸。“在一片混乱中，我们合力将那名持刀男子制服，并拨打了120急救电话。”

　　10分钟后，王立文被救护车送到了离单位最近的航空总医院。医生经检查发现，王立文胸、腹、腿、手上共有9处刀伤，其中，胸口处有2处刀伤直中要害，送到医院时失血量近乎全身一半血量。抢救手术持续了4个多小时，才把王立文从死亡线上拉了回来。

　　“作为党员干部，必须脚踏实地干实事，关键时刻冲得上去。”这是王立文对自己的要求。在18年的纪检监察工作中，他也用实际行动践行着自己的誓言。

　　2003年，“非典”期间，刚加入纪检监察队伍的他主动请缨到防控一线值守；今年，新冠肺炎疫情期间，临近退休的他又扛起了地区疫情防控监督检查的重任。

　　“收到，立刻到岗。”新冠疫情发生后，王立文枕戈待旦、有令必行。在收到监督检查任务后，他立即奔赴抗疫一线。与社区干部一起上门入户，向居民讲解防疫知识及相关政策；到社区检查抗疫物资发放情况，在核对台账的同时进行相关纪律提醒；每天下班后他还主动到各小区检查门岗值守情况，抽查测温登记情况，确保防控检查全覆盖、无遗漏。

　　在一次检查中，王立文发现辖区某市场存在入口管控不严、值守人员未严格查验健康码、部分商户佩戴口罩不规范等问题。他立即向乡主管部门反馈了情况，并约谈提醒了所属社区负责人。当天，乡主管部门要求该市场停业整改，整改完成并验收合格后，市场才恢复营业。

　　“越是特殊时期，越是急难险重，纪检监察干部越是要冲在前面。”王立文通过一次次及时有效的监督检查，保障疫情防控各项要求落实落细，通过一天天在防疫一线的坚守，守护着辖区群众的健康安全。

　　将心比心换取群众信任

　　接访，是基层纪检监察干部的日常工作之一，也是了解社情民意、获取问题线索的重要渠道。“群众都是为解决问题而来，有情绪很正常。”王立文总结做好信访工作的诀窍就是“用心”，“只有将心比心的换位思考，才能换取群众的信任”。

　　有一次，一位女士气呼呼地走进王立文的办公室。见她情绪不好，王立文便给她倒了杯水：“您别急，先坐下来喝杯水，慢慢说。”“今天这事你要是不给我处理好，你也别想好过！”女士说着说着，抬手把刚刚接过来的水径直泼在了王立文的脸上。

　　王立文边平复情绪边走到衣架前拿起毛巾，擦了擦脸上的水渍，笑着说道：“同志，咱有事说事，你这样可不对！”看到这么一位好脾气的纪检监察干部，这位女士满腹怨气也消了大半，拉着他诉起了苦。

　　经王立文详细了解，该女士到某部门办理事务时，跑了三次都没有办成，她认为政府工作人员推诿不作为，希望纪检监察部门能给她一个说法。“我保证3个工作日内给您一个满意的答复。”王立文说。

　　送走这名女士后，王立文立即对她反映的问题开展调查，并按照岗位职责，向相关科室、受理人员逐一了解情况。原来，该女士跑了多次未办完手续既有她材料未交齐的原因，也有审批流程的客观要求，虽然没有发现该事项受理过程中的违纪行为，但相关工作人员确实没有做好解释工作。对此，王立文及时对相关人员进行了提醒，并第一时间向来访人进行反馈，把需要的材料都一次性告知，那位女士连连道谢：“我就相信你！”

　　对于这一份信任，王立文很欣慰，“纪律是严肃的，但纪检监察工作是温暖的，群众满意就是对我的最大肯定。”

　　信访接待这项工作王立文干了18年，时光在变，但他“做群众贴心人”的初心却从未改变。正是这样真心实意的付出，让他对群众反映强烈的突出问题了然于胸，也把群众关心的许多热点、难点问题解决在了基层一线。

　　结案并不是结束

　　“作为一名纪检监察干部，既要政治立场坚定，又要练就过硬业务本领，才能让党放心，让人民信赖。”面对纪检监察体制改革的新形势新要求，50多岁的王立文对各项业务带头学习、潜心钻研，加上多年纪检监察工作积累的经验，他成了同事眼中的“业务通”。

　　在一次接访中，王立文了解到某社区可能存在小金库问题。由于该问题比较隐蔽，调查难度比较大。在对相关干部谈话核实有关情况时，他凭借多年工作经验，敏锐地从班子队伍建设入手了解情况，从资金管理使用入手抓住关键，细心揣摩当事人心理，适时调整谈话思路，很快突破了案件。

　　在坚持有案必查、违纪必究的同时，王立文注重以理服人、以情感人。

　　2019年8月，乡监察办收到群众举报，反映某企业经理存在公车私用问题。在向相关同志了解情况时，该同志承认确实曾将公车开回家，但对违纪的定性却深感不解：“我们是经营性企业，工作时间以外经常出现突发情况，需要随时处理公务，开公车回家也是为了工作方便。”案件办结后，王立文多次找该同志谈心谈话，详细解释市、区和乡里对集体企业公务车辆使用管理的规定，通过把政策讲深讲透，把思想工作做细做实，使该同志认清错误、解开心结，增强了依规依纪依法履职的意识。

　　“一个案件结案并不是真的结束。”王立文总说，要发挥案件查办的治本功能，将完善制度、规范管理作为重中之重，全力做好监督执纪“后半篇文章”。

　　处理完小金库问题后，王立文立即督促相关单位完善财务管理制度、财务审批流程；处理完公车私用问题后，他督促相关部门再次梳理公车管理台账，逐一核实车辆现状，全覆盖检查制度制定和制度执行。这些年来，在王立文的积极组织、有序引导下，来广营乡把握“清权、确权、分权、管权”四个关键环节，清理涉权事项910项、编制职权运行流程图872个，制定防范措施535项。

　　18年如一日，王立文默默坚守在基层监督执纪一线，矢志不渝维护群众利益，以高尚品格、严谨作风、无私无畏的斗争精神，树立了一名基层纪检监察干部的良好形象，诠释了新时代基层纪检监察干部的责任担当。