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“码上监督”让政务服务更贴心

　　“现在政府部门的服务越来越好了，必须给赞！”正在办理营业执照的陈先生边说边用手机扫描“营商环境监督码”，对窗口工作人员进行满意度评价。

　　为进一步推动精准监督、跟进监督，畅通投诉和举报渠道，切实解决企业和群众办事的堵点、痛点和难点问题，近日，太康县纪委监委创新监督方式，把发动群众作为提升监督质效的重要抓手，打破传统举报方式空间、时间局限，依托县纪委监委智慧监督平台，开发“码上”监督功能，为全县行政服务中心所有办事窗口逐个制作专属监督二维码，并张贴在大厅及服务窗口等显著位置，通过手机扫码即可完成监督。“码上监督”既可对工作人员服务态度、办事效率、廉洁情况等进行满意度评价，也可对不作为、慢作为、乱作为等违纪违规行为进行投诉。

　　针对群众“码上”反映的问题，该县纪委监委及时分类处置，属于不作为、乱作为等工作作风问题的，转交相关职能部门限期办结、及时反馈；反映违规违纪违法问题线索的，按照程序处置；对一定时期群众反映问题较多的单位，下发提醒函，提醒有关单位党组织加强管理、建章立制、堵塞漏洞，真正做到“码上监督”马上办，做到“件件有着落、事事有结果”。

　　“‘码上监督’系统让群众将举报箱装进口袋中，实现了日常监督与职能部门监管同频共振，在拓宽监督渠道的同时，也让政务服务更加贴心暖心，真正打通群众监督的‘最后一公里’。”太康县纪委监委驻人大机关纪检监察组负责人说。（连韶光）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/article43a4e3ef248f41f9825e6c06edb1240d.html
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