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钦南区做实信访举报问题处置 着力解决群众“急难愁盼”

　　民政福利公司几名退休职工反映被公司拖欠缴纳养老保险，属于纪检监察业务范围外的问题，按检举控告工作规则应该转到民政部门去处理。”今年1月底，钦州市钦南区纪委监委信访室干部小郭看着群众的来信内容分析研判。

　　

　　养老保险没有按时缴纳就会影响到退休金的正常发放，这可关系着退休职工的基本生活保障，要跟踪督促有关单位及时处理解决。”

　　

　　原来，向该区纪检监察机关来信反映的是民政福利公司卢大爷等5名退休职工，他们由于达到退休年龄，于2019年7月至2020年9月期间分别办理了退休手续，并已缴清应由个人缴纳的养老保险金。但是由于该民政福利公司属于自收自支事业单位，铺面租金和经营摄影店是其主要的收入来源，因经营效益差，长期处于收不抵支状态，每年缺口资金10多万元，造成无法正常缴纳职工养老保险和职业年金，截至今年1月份，欠缴金额已高达47.9万余元。

　　

　　我们已经向有关部门多次反映，但是问题迟迟没有得到解决。我们的基本生活温饱问题不能不解决，也不能无限期地被拖延等待，如果纪检监察机关再解决不了，我们真的就不知道该怎么办了。”5名退休职工在找到有关部门多次反映无果后，把最后的希望寄托给了纪检监察机关。

　　

　　如何处理好群众反映的急难愁盼”信访问题，防止群众求助无路、告诉无门，提升群众的满意度一直是该区纪委监委近年来重视的问题。在按转办程序向民政局移送信访问题材料后，该区纪委监委同时做好全程跟踪督促，要求限期反馈办理结果及信访人对办理结果的意见。

　　

　　今年5月份，该区纪委监委信访室干部在对卢大爷进行回访时了解到，经过多方协调解决，卢大爷等5名退休职工终于如愿领取到退休工资，生活开销压力得到缓解，其间，该区民政局还组织人员到他们家中进行走访慰问，主动帮助解决生活上的其他困难，至此，卢大爷等5人的信访诉求得到彻底解决。

　　

　　随着群众对纪检监察机关期待值、信任度的提高和信访举报渠道的拓宽，越来越多的群众选择向纪检监察信访举报部门反映问题和表达诉求，该区纪委监委面对新形势新问题，通过举办纪法务实微讲堂专家讲、信访业务骨干结对帮带、日常监督指导反馈等方式，提振纪检监察干部处理信访举报业务学习热情，提高信访举报内容分析研判水平，增强各项业务交织问题的处理能力。

　　

　　今年以来，该区纪委监委以党史学习教育我为群众办实事”实践活动为契机，继续打造擦亮信访举报心连心”名牌，深植为民情怀，认真倾听民声，着力纾解民困，积极为信访举报群众解决合理诉求。统筹安排全区核查力量，采取纪检监察室+镇（街道）纪（工）委协同作战的方式，抽调专人组建8个信访问题核查小组核查办结信访举报件176件次，攻坚破解了一批涉及多人多事时间长远的信访问题，同时坚持做好做细实名举报受理告知和办理结果反馈，探索利用党员大会、村民代表大会等形式开展匿名失实举报反馈，确保群众检举控告件件有着落，事事有回音。”（钦州市钦南区纪委监委）

原文链接：http://www.gxjjw.gov.cn/staticpages/20211103/gxjjw6182696c-163905.shtml
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