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“敲门问诊”营商环境 见行见效办好实事

　　“我想办理营业执照，请问需要多长时间？”

　　“只要材料备齐，当天就可以办好了。”

　　近日，平舆县政务服务大厅来了几位特殊的“办事人”。在整个办事过程中，他们对工作人员工作状态、服务态度、办件质量等进行亲身体验。

　　这是平舆县纪委监委开展“体验式监督”的一幕。监督检查组带着问题将现场体验的相关情况进行梳理汇总，拉单挂账及时交办相关职能部门整改，督促涉企政策措施落实。据了解，这样的“体验式监督”已经开展10余次，有力提高了各窗口单位的服务效能。

　　今年以来，该县纪委监委紧紧抓住开展党史学习教育契机，把优化营商环境与“我为群众办实事”紧密结合，印发《平舆县深化正风肃纪优化营商环境专项治理工作方案》，深入政务服务大厅、暗访服务窗口、走访办事群众和企业，把监督的触角延伸到服务群众窗口的最前沿，把监督“探头”架到一线，着力解决在优化营商环境工作中存在的形式主义、官僚主义等不正之风。

　　“党员领导干部在营商环境中如何作为，对市场环境建设很重要。”4月6日至4月30日，全县33个县直单位及108个重点股室（二级机构）围绕“工作作风、行政审批、执法监管、干预插手、廉洁用权”等五个方面开展全面自查自纠，形成自查自纠报告，并签订了廉洁自律承诺书。经全面自查，各单位共查找各类问题96条，制定整改措施108条，该县纪委监委也为108个重点股室负责人建立了廉政档案，并从9月份开始，对重点股室负责人开展廉政家访。

　　除此之外，今年5月份，该县纪委监委以“访企业、解难题、优环境”为主题，组织全县纪检监察干部围绕“六项治理内容”，深入企业走访调研，零距离听取企业家关于优化营商环境的意见建议，立足职责定位帮助企业解决实际问题，主动发现损害营商环境问题线索。

　　截至目前，县本级已对101家企业实现走访全覆盖。通过走访，共发现需职能部门协助解决问题5个，已解决问题4个。

　　与此同时，该县纪委监委还不断健全完善监督举报机制，充分发挥畅通信、访、电、网、新媒体“五位一体”信访举报渠道，及时发布损害营商环境干部作风问题专项治理公告，对涉及营商环境的投诉举报优先处置、直查快办、挂牌督办、限时办结，确保企业诉求、群众投诉有渠道反映、能及时解决。

　　据悉，该县纪委监委还对2020年以来收到的损害营商环境问题线索进行清仓起底，对未办结和新增损害营商环境问题线索实行领导包案制，按照优先处置、优先办理、严查快办的原则，每一个问题线索均建立一个工作专班，明确一名县纪委监委领导班子成员分包案件，实行挂牌督办全覆盖。经全面排查，2020年以来，该县纪委监委共收到损害营商环境问题线索11件，截至目前，已办结8件，给予10人党纪政务处分，2人组织处理，移送司法机关1人。

　　“小小窗口是服务企业和群众的一面镜子，只有站在群众的立场上，深入群众之中，才能切实体会到老百姓的‘急难愁盼’。”该县纪委书记、监委主任吴玉冰表示，全县各级纪委监察机关将继续加大对优化营商环境工作的督查力度，坚持问题导向，拓宽监督渠道，坚持全程督查、长效督查和节点督查，着力破解企业、群众关切的难点痛点，为不断优化全县营商环境提供坚强纪律保障。（胡凯俐 孙欢林）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/article1e9b0dfc2ca24e6c9d8b4277477aa44e.html
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