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南宁：“学习+”让信访举报按下“加速键”

　　我是今年8月换届后才调整到县纪委监委信访室的，不熟悉检举举报平台，工作难开展。通过到市纪委监委信访室短期轮训，跟着业务骨干面对面、手把手一对一”学习，不懂的地方能够及时得到解决，很快就上手了，对做好信访举报工作信心更足了。”横州市纪委监委信访室干部农光裕表示，熟悉了平台操作，信访举报工作就做好了一半。

　　

　　信访举报共有办理子平台、接访子平台、12388网络举报平台、基层版平台、处置子平台等五大检举举报平台，是高度信息化的部门。今年8月，办理子平台完成了更换升级，在设计、使用、操作上有较大的差别，正值换届后人员变动较大，平台不会用、不善用、作用发挥不明显等问题显得尤为突出。

　　

　　不熟悉平台操作，信访件就无法精准分流，办理就容易出现拖延。

　　

　　南宁市纪委监委着眼长远、立足实际，制定了有目标、有系统、有计划的创新学习培训主基调”，结合不同层次、岗位干部特点和需求，采取线上主动学+短期跟班学+送课专题学+实地指导学四学”的方式，变大水漫灌为精准滴灌，多管齐下，精准提高信访举报干部专业化水平，有效提升信访件办理质效。

　　

　　紧紧围绕怎么干”的问题，将平台操作的课件、视频下发，要求全体信访举报干部结合平台应用手册线上主动学，熟悉平台操作界面，初步掌握基本的操作流程，收集使用过程中发现的问题，及时与上级沟通解决。

　　

　　针对换届新调整的业务不熟悉、平台使用不熟练、基础相比薄弱的信访举报干部，通过到上一级短期跟班学习的方式，重点学习平台实际操作和运用、信访件的受理办理等主业，快速提高业务能力和综合素质。

　　

　　针对群众反映较多的疑点难点问题，以市纪委监委信访举报业务骨干为主体，组建指导员队伍，深入县（市、区）实地指导五大平台的精准衔接、录入操作、问题收集反馈等具体事项。目前已实地指导26人次，共解决拟办单模板设置混乱、统计报表无法显示、人员授权无法完成等问题14个，上报修改建议9条。

　　

　　结合党史学习教育为民办实事”活动，针对部分年纪较大、学习能力较弱、接受能力较慢的信访举报干部，开展送课下基层活动，从信访件录入到督查督办，从办理子平台到处置子平台......分专题、分阶段、分类别的把基层最需要的实操技能送上门。目前已开展13轮。

　　

　　同时，该市纪委监委还创新培训方式，按照短、平、快、实”原则开设常态化、规范化、微型化、专题化信访举报课程，组织开展主业微课堂”主业直播间”22期，信访举报干部轮流上讲台，讲经验、分体会。创新开展大练兵”活动，结合每月平台录入线上检查日”活动开展大评比，组织信访件承办人员讲平台管理使用例子，先进的讲经验，落后的讲教训，以干代训、以案代训，提高实战能力。深入开展信访举报干部一线学”活动，累计有11名信访举报干部参加了市、县两级重整行装再出发”演讲活动，先后有20多名市县纪委监委机关信访举报干部利用培训、检查指导等机会为县区纪委监委机关、派驻机构以及乡镇纪委干部授课，大力推动信访举报干部在实践中增素质、练本领、强内功。

　　

　　7月底，县纪委监委的信访举报办结率仅为51.59%，到本月中旬，已经提高到70.41%，这与信访举报干部的研判精准、快速录入、分流准确、督办有力是都不开的。我县纪委监委信访举报信息化建设已初见成效。”马山县委常委、纪委书记、监委主任廖军说。

　　

　　目前各县（市、区）纪委监委检举举报平台运行平稳、操作正常，管理使用进一步规范。下一步，我们还要拓展思路，积极创新信访举报培训方式，让大家了解平台、熟悉平台，真正做到想用平台、盼用平台、会用平台，实现操作精准、覆盖全面、贯通到底，不断提升我市信访举报信息化水平。”市纪委监委相关负责人介绍说。（南宁市纪委监委）

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