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沙雅县：做实“回访” 解开“心结”

　　近日，沙雅县纪委监委干部来到海楼镇古再勒博斯坦村村民艾依提·尼亚孜的家中，就其 “村干部违规给他人享受安居富民房补贴”的举报问题核查情况进行当面反馈，反馈结果得到了艾依提·尼亚孜的认可，也解开了他的“心结”。

　　“是我对相关政策和事情的真相未了解清楚，造成了误会。接到我的信访举报后，县纪委和镇纪委的同志都来向我耐心宣讲相关政策，详细介绍事情的来龙去脉，我现在清楚了事情的原委，对处理结果很满意。”艾依提·尼亚孜在回访中向工作人员说道。

　　这是该县纪委监委结合党史学习教育活动，开展信访办结“回访”，化解群众心结，提升群众满意度的一个缩影。

　　为进一步畅通基层信访举报渠道，结合党史学习教育活动，该县纪委监委推出“沙雅县纪委监委举报中心”微信公众号举报平台，解决好群众的忧心事、烦心事和愁心事。同时，对信访办结情况及时开展回访，让信访举报“事事有回音、件件有着落”，打开群众的“心结”。

　　该县纪委监委高度重视信访举报反馈工作，在收到问题线索后，及时梳理分类，分析研判，保证第一时间正确处置。同时，建立健全信访办结回访机制，在信访举报问题办结以后，根据“谁受理、谁答复、谁反馈”的原则，对反映问题线索处理情况进行“回访”，了解群众对信访问题办理结果是否满意，对纪委监委信访工作有哪些意见建议等。

　　“我们采取电话询问、上门反馈等多种方式进行跟踪‘回访’，避免群众因得不到回音、存在疑问等原因出现重复信访和越级上访等。”该县纪委监委信访室主任罗斌介绍。

　　“信访问题调查处置得好不好，群众说了算。我们要扎实做好信访处置和办结回访工作，有效保障信访举报件办理质效，及时解决群众的困难诉求，切实提升群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。

　　为确保信访办结“回访”工作有成效，该县纪委监委如实向信访人反馈信访问题的处理情况时，结合实际情况，对群众对提出的意见和建议立即整改或予以采纳，及时回应群众关切，切实保障群众的切身利益。

　　今年以来，该县纪委监委共受理群众信访举报27件，办结23件，对8件实名举报问题信访办结情况开展了回访，满意度达到100%。(沙雅县纪委监委 齐少红 | 责任编辑 尹宗斌)