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访万企·解难题 | 政务服务“帮代办” 体现速度和温度

　　“以前，审批一个项目要经过七八个部门，盖20多个章，现在政府工作人员主动帮忙代办，还有纪委监委的同志靠前监督，真是为民服务的好帮手。”8月17日，濮阳市华龙区红心美凯龙美日欣家居负责人翟某对工作人员的服务态度和办事效率赞不绝口。

　　近日，为切实解决企业办事“多头跑”的问题，该区纪委监委联合政务服务中心、商务局等相关单位开展“帮代办”专员主动靠前服务。“帮代办”服务是由一名纪检监察干部和两到三名相关工作人员，带着服务、诚意和问题，深入走访省、市重点项目，走访五小门店，走访特色产业等，以问题导向着力解决企业在行政审批、政务服务等方面的急难愁盼问题，做到能现场解决的现场解决，现场不能解决的督促解决。

　　为拓宽监督渠道，充分发动社会力量开展监督，该区纪委监委从党政机关、群团组织、企业高校、行业协会、群众代表中聘请了17名同志为优化营商环境观测员，加强对破坏营商环境、“四风”问题的监测，每月定期将发现的问题线索、意见建议直接反馈区纪委监委。截至目前，共发现问题线索5条，收集意见建议22条。

　　“您反映的问题我们这边已经作了详细记录，请您保持手机畅通，稍后会有我们的工作人员主动上门联系您......”该区纪委监委设立“信、访、电、网”等四位一体的举报渠道，建立问题线索移送机制，对于发现的损害营商环境的问题线索及时移交，按照“优先受理、优先办理、优化处置、优先答复”的原则进行处置。

　　“政务服务‘帮代办’，体现的是速度，折射的是温度。下一步，我们将继续强化监督，全程跟踪问效，为企业提供更舒心、更暖心的发展环境。”该区纪委书记、监委主任侯富浩表示。（田孝丽）