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渝西锋光专栏 | 读懂政府大院“随便进”背后的民意期待

　　

　　

　　近日，安徽省六安市舒城县政府大院近日在网上“火了”。网友亲切地称：比自家小区还容易进出的政府大院。据介绍，舒城县政府大院随意进出无门卡，自由停车不收费。舒城一位市民说，“从我们有印象记事的时候，大门永远是敞开的，也没有看到有人被阻拦在门外，群众进出很方便。”

　　舒城县政府大院之所以能“火”，在于和其他很多地方政府机关大院相比，表现出很多“不一样”。老百姓随意进出政府大门，可以到机关里面免费停车、上卫生间，有的机关食堂还对外开放……其他很多地方与此相比简直就是云泥之别。见惯了大门有身着制服的安保人员站岗，出入登记甚至需要预约，外来车辆一律谢绝入内等戒备森严的场景，看到舒城县政府如此“松弛”，怪不得众多网友大呼惊奇。

　　一

　　综合目前网上关于舒城县政府大院的各种描述，大概可以用几个关键词予以归纳：

　　亲民。县政府大院没有端高高在上的架子，大门随时对老百姓敞开。在舒城县政府大院门口，伸缩门一直处于半拉开状态，不论是行人还是住户，也不论是私家车还是快递摩托，想进就进，没人阻拦，进出“比自家小区还容易”。连机关里面的工作人员都认为，大院开放不存在不方便，“大家都是人民群众”，这让网民感觉很接地气，没有丁点隔阂，这样的氛围让人感觉很亲民、很实在。

　　平等。和舒城县政府机关大院，其他地方的机关大院不能对老百姓完全开放，给出的理由无非就是“人进来多了形成嘈杂，影响机关办公秩序”，“机关厕所成为了公共厕所，卫生不好管理”，“外面的车辆进来太多，有安全隐患”……归根结底，一方面多少有着“这里是政府大院，闲人莫入”的优越感，有意无意会设置一些“门槛”；另一方面，是担心普通老百姓的言行、卫生素养不及机关人员，给管理造成麻烦。相比而言，在这些方面舒城县政府看待老百姓的视角就更加平等，没有对群众“另眼相看”。

　　和谐。地方政府与老百姓之间的关系是不是真正和谐，不是听当地官员的报告怎么说的，也不是看当地媒体的报道怎么写的，更不是注意新年、春节等重要节点有没有举办领导和群众“欢聚一堂”的活动，而就是看老百姓“进”政府大院的这些细节。进出随便、没人盘问阻拦，要上厕所也方便、停车免费随意，总之相互之间没有刻意地“防”和“怕”，没有谁要躲着谁、故意保持距离，这就是和谐。

　　二

　　“这才是为人民服务的政府”，“政府大院是为人民服务的地方，的确不应该高门槛”，“给好政府点赞”……在网络上“爆火”之后，舒城县政府赢得众口称赞。许多网民之前根本就没有听说过舒城县这个地方，更不用说对舒城县的经济社会建设有多少了解，但是看了“县政府大院随意进出无门卡”报道，就对舒城县政府心生好感和敬意。简单梳理一下，舒城县政府大院能够集好评点赞于一身，主要在几个方面下了“功夫”：

　　其一，政府要“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。在引发外界热议之后，舒城县政府机关的工作人员却不以为意，认为“政府大院要为群众服务，当然不应该关着门”，“我觉得这是一件很正常的事，不值得外界特别关注”。换句话说，人民的政府大院，做的一切事情都是为人民服务，那么方便群众随意进出，本就是天经地义的分内之事。真正要做到以人为本，首先就要站在老百姓角度，设身处地思考如何让到机关办事的群众进出方便。

　　其二，要有机制作保障。即便是为了方便群众办事，让群众进出政府大院通行无阻，以及无偿向社会公众提供厕所、停车等服务，也不能“想怎么样就怎么样”，还是要注意“没有规矩不成方圆”。2019年7月，舒城县政府办公室发布《舒城县政府开放日制度》，对开放主体、开放对象、开放方式以及保障措施，作出了相应明确。毕竟，县政府大院是行政办公场所，既不是闹市茶馆，也不是市民休憩娱乐的公园、停车场，成型的机制保障群众“随意进出”和“有序办公”两不误。

　　其三，坚持为民办事，坚持方便群众办事。“做一件好事并不难，难的是一辈子都做好事”。如果舒城县政府没有坚持方便群众办事，只是短时间内让群众随意进出县政府大院，那么绝对不会在网上有如此之“火”；即便“猛一下火了”，也会有人出来吐槽实际情况将“火”浇灭。同样的道理，一个县政府大院为什么放心让老百姓随意进出？最关键的原因还在于为民办事干得硬朗，平常时时处处方便群众底气扎实。总之就是始终坚持为民办好事、让群众好办事，心里无“鬼”自然就不怕老百姓随便进出。

　　三

　　舒城县政府大院“火”了，这把“火”给舒城县乃至其所在的六安市都带来了一拨“流量”。但是对于更多的地方政府来说，看重的显然不应该是这把“火”或“流量”，而是要看到这把“火”背后的启示，读懂这把“火”背后的民众期待。

　　其一，真正摆正“为民服务”定位。地方政府就应该把自己当作为老百姓办事的机关，政府公职人员就是为老百姓服务的“勤务员”。只有真正把群众当成了自己的“衣食父母”，而不是高高在上、作威作福，才能更多从群众利益角度出发，去思考问题、解决问题，让群众进出县政府大院、用机关单位卫生间、到机关食堂用餐及停车等，就都不是问题。

　　其二，为民服务要与时俱进、注重向精细化方向升级。一方面，地方政府要做好发展经济、解决就业、保障民生等“规定动作”；另一方面，要根据实际情况，本着“缺什么补什么”“需要什么送上什么”，因地制宜做好“自选动作”。随着经济社会的发展，如今绝大多数的城乡群众都不愁吃、不愁穿，衣食住行有保障，在此基础上，如果群众进出机关不被阻拦、公共场所如厕方便、到政府机关可以免费停车等细微需求，能被“看见”和重视，这样的为民服务就更能精准“对味”赢得群众叫好。

　　其三，重视舆论批评监督的“双刃剑”作用。现代科技进步迅猛，特别是互联网技术日新月异，如今自媒体平台众多、智能移动终端普及率高，社会公共舆论众声喧哗，已是“人人手持摄像头、人人都有麦克风”状态。在这样的时代背景下，为民服务来不得半点虚情假意，容不下丝毫走过场、搞形式的“假动作”。舒城县政府大院在网上“爆火”，这促使舒城县方面持续努力、做得更好；同时，舆论或将倒逼其他地方政府，对照舒城县这面“镜子”，赶紧查找自身不足、抓紧弥补完善，以为民办实事、让民好办事的实在举措，验证“为人民服务”的拳拳初心。

　　

　　

原文链接：https://www.12371.gov.cn/Item/662796.aspx
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