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鹿城:"双百一中心"激活营商环境优化新引擎

　　“‘蓝领公寓’爆火的背后，体现了政府优化营商环境的决心，真切关注到鹿城西部企业职工宿舍不足、产业工人居住环境差、出租房管理难等问题。”“有企业一口气定下100间作为员工宿舍，只有住得舒心才能留住人才和技术。”日前，优化营商环境观察员不断点赞温州市鹿城区双屿街道的双岙蓝领公寓。作为同批“上岗履职”的他们，之前深入鹿城区西部企业一线，广泛搜集企业面临的难题，精准把脉该区西部新城营商环境中的短板与不足。

　　在温州鹿城这片经济热土上，一场以“双百一中心”为引擎的营商环境优化行动正以前所未有的力度与深度蓬勃展开。该区作为全省11个县（市、区）政商交往观测点试点单位之一，于今年5月起在全区建立优化营商环境“双百一中心”观测机制。

　　问需于企，才能切实帮企。该区纪委监委紧密围绕“三个一号工程”的政治监督要求，联合区委统战部、区工商联等单位出台方案，设立100个观测点、100名观察员及企业服务咨询中心，精准聚焦并解决企业在发展过程中的痛点、难点、堵点问题，以点带面，推动全区营商环境持续优化升级。

　　自“双百一中心”机制运行以来，全区已收集问题287个，以监督推动区教育局设立“小飞鸥”服务站、查处惠企政策落地过程中不正之风和腐败问题等方式，有效化解企业外来员工随迁子女就学难、惠企政策落实难等企业最关注的问题。

　　解困于企，方能共谋发展。鹿城区纪委监委秉承“少打扰、快解决、优环境”的理念回应企业诉求，创新实施“两应答”问题处置机制，采取“企业需求主动应答、部门职责督促应答”的模式，确保每一个声音都被听见，每一个问题都得到有效解决。通过建立快速督办流程，每个企业诉求都实现了当日受理、当日转办、3天反馈的高效运作，极大提升了企业满意度。以该区滨江街道华峰新材料应用联合创新中心项目为例，相关部门仅用1天提出解决方案，3天完成审批，为企业节省成本近百万元。

　　解决残疾人个体商户出门办理信用修复不便也是“双百一中心”机制运行以来收集到的诉求之一。针对残疾人个体商户等特殊群体的特殊需求，鹿城区市场监管局迅速回应，开通信用修复绿色通道，依托数字化平台优势，提供专属线上服务，赢得了广泛赞誉。

　　棘手的问题又该如何尽快化解？该区纪委监委牵头在各镇街设立企业服务咨询中心，各镇街经济办、城建办、统战办、消安办等涉企科室进驻中心担任“扶企管家”。“扶企管家”深入企业“点对点、面对面”告知政策内容、申报方法和兑现路径，对企业诉求实行快速响应、首应负责。其中“首应负责”是由接单的“扶企管家”对企业诉求负责到底，与此同时，纪检监察干部的监督也跟进到底。

　　此外，鹿城区以“双百一中心”为基石，建立系列规章制度，形成“区、街镇、观测点”纵向三级贯通的模式，织密全方位、多层次、立体化的监督网络。这一机制不仅强化了区级企业服务咨询中心的枢纽作用，还实现了与镇街（经开区）、观测点的无缝对接，确保政策红利直达企业，问题反馈快速响应。

　　“我们不仅要帮助企业解决实际问题，还要监督提升相关职能部门政务服务的速度和温度。”鹿城区纪委监委相关负责人表示，下一步将深化“双百一中心”机制建设，闭环式解决企业诉求，全面破除企业发展过程中的“梗阻塞”，为鹿城打造优质营商环境提供有力支撑。

　　（温州市鹿城区纪委监委）

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/gongzuodongtai/jiandujiancha/202411/t20241108_23009414.shtml
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