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无锡市滨湖区检察院帮助大型零售商超堵住盗窃监管漏洞

　　

　　花钱开会员后，频繁出入商超竟为“零元购”，原来是钻了自助结账的空子。为有效治理该类盗窃现象，堵塞“自助结账”新型经营模式暴露出的监管漏洞，11月7日，江苏省无锡市滨湖区检察院向某会员制连锁超市宣告送达《检察建议书》并开展交流座谈。

　　随着零售业态不断创新，移动支付技术迅猛发展，“无人结账”“自助结账”等经营模式在大型商超尤其是会员制商超愈发普及。但让消费者消费更舒适便利的同时，随之而来的“多买少付”“买而不付”等异常结账现象却导致“商超盗窃”类刑事案件数量攀升。

　　滨湖区检察院检察官梳理发现，近两年来发生于某超市内的盗窃案件超过两位数，价值不菲的运动耳机、酒类、化妆品成了不法分子眼中的“香饽饽”，也反映出超市在防盗及管理体系、自助结账系统防盗功能、异常结账处理能力、人员管理制度和人员培训方面存在漏洞。

　　针对上述问题，该院结合案件梳理“商超盗窃”案涉案主体、作案动机、盗窃手段等，分析该类案件发生原因、法律处罚、预防机制，及时提出三点建议。一是整体强化超市防盗及管理体系，提升处理时效。优化管理体系，针对不同价值、体积、属性的商品实行分类管理，及时盘库并分析盘亏、清理监控死角，在出入口处、自助收银区等显著位置采取张贴传单或屏幕滚动播放方式，宣传文明购物提示标语。二是优化自助结账系统防盗功能，提升异常结账处理能力。建立防盗工作平台，做好异常结账信息记录，各区域门店做到数据互联互通。自助结账区应配备防损员、引导员，安装监控设备并实时记录。此外，系统内储存的消费者个人信息，应当合法合规收集、储存、使用。三是完善人员管理制度，提升防损人员业务能力。设立专职部门及人员，根据商品属性和客流量等要素划分区域，设置防损员、引导员数量和巡场频次，防范并及时发现违法犯罪行为，并定期组织防损人员开展业务能力培训、法治教育。

　　会员制商超，原意是以收取会员费为门槛，筛选目标群体，将一部分服务安保的费用投入到提升商品质量与增值服务上来。“我们在办案中发现，安保管理的漏洞导致部分盗窃者以非会员身份同样可以进入商超，相对宽松的自助收银氛围同时也使别有用心的个别人有机可乘。”承办案件的检察官王一告诉记者。

　　“我们将持续跟踪督促检察建议落实情况，定期走访辖区内大型商超，综合运用多种宣传方式以案释法，有效加强‘商超盗窃’案件背后的综合治理工作，提升社会治理效能。”该院普通犯罪案件部门主任郭晓杰说。

原文链接：https://www.jsjc.gov.cn/yaowen/202411/t20241121_1677527.shtml
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