政讯通中心

呼和浩特市回民区额济纳路社区：积极探索创新治理模式 提升社区服务水平

　　

　　在新时代基层治理格局中，基层党建发挥着核心引领作用，为社区的发展与稳定注入强大动力。呼和浩特市回民区额济纳路社区成立以来，积极探索创新治理模式，通过开通“社区小助手”以及开设视频号等一系列举措，极大提升了社区服务水平，逐步铸造起共建、共治、共享的基层治理格局，切实提高社区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　抓信息共享，打造“智慧社区”。社区积极创新联系服务群众模式，推出社区视频公众号，制作短视频，运用活泼生动、接地气的宣传方式，将社区活动、志愿服务、政策宣传等与居民生活息息相关的事件与弘扬时代新风相结合，在向居民传递正确价值观、传递社区正能量的同时，让居民随时随地了解社区动态，更好地满足居民的信息需求，为居民生活服务打开新视窗。视频号自去年11月份上线以来，不到1年时间，共发布视频68条，涉及电动车充电安全宣传、清理楼道杂物、车棚环境卫生整治、优化公交线路等内容，在线播放量超12万次，推动社区精神文明建设再上新台阶，激发社区治理新活力。

　　抓服务质效，打造“和谐社区”。社区致力于加快数字化服务进程，积极开拓工作思路，将传统“走家串户”的社区服务模式与在线服务模式相结合。自今年7月起，社区专门准备了一部工作手机并注册工作微信“额济纳路社区小助手”，成为社区工作开展与服务居民的联系枢纽，现在添加工作微信的居民已有300余名，在线解答居民咨询问题200余个，成功为居民解决小区内流浪犬、流浪猫扰民问题，真正开启了“云端微治理”，在第一时间了解居民的需求和问题，主动介入解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，从而有效拦截了12345投诉电话。“社区小助手”以热情、耐心和专业的态度，为居民提供全方位的咨询和帮助，成为居民身边的贴心人。

　　抓资源共享打造“人文社区”。社区紧紧围绕“党建引领、资源共享、服务多元”的理念，通过合理划分区域，增加服务事项，持续增强党群服务中心效能，在社区办公楼二楼公共区域打造社区共享办公区，专门为辖区学生、创业人员提供舒适安静的学习、办公环境。同时，为了方便居民使用共享办公区，后期，社区会根据使用的实际情况，安排青年志愿者轮流值班，在节假日延长开放时间。通过打造家门口的共享办公区进一步拓展社区的服务半径，营造良好的学习氛围，使社区共享办公“小空间”成为服务居民的“大舞台”。

　　通过这些创新举措，额济纳路社区在基层治理方面取得了显著成效，居民的投诉减少了，满意度提高了，社区的凝聚力和向心力也得到了进一步增强。今后，额济纳路社区将继续以服务好“一老一小”为重点，以带动中青年群体力量为突破，不断探索党建引领基层治理的新路径，搭建平台、细化载体、落实举措，致力于打造有温度、有深度、有高度的智慧、和谐、人文社区。（呼和浩特市回民区额济纳路社区樊向阳）

　　

　　[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15722148
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。