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丹东市元宝区兴东街道泰美社区：以“智”赋能 治理有方

　　近年来，丹东市元宝区兴东街道泰美社区党委聚焦“家门口”服务“多元化”需求，充分发挥党建引领的“火车头”带动作用，以“智慧党建”为基层治理赋能，以真情服务诠释为民服务初心，将社区建设成既有活力又有温度的“明星社区”。如今，社区群众纷纷表示，住在泰美社区，日子“太美了”。

　　智慧“小网格”赋予社区“大能量”

　　踏入泰美社区的党群服务中心，巨大的社区管辖网格图瞬间吸引了记者的目光，图中列出了网格员十项工作职责，让人一目了然。据了解，泰美社区共划分为8个网格，建立7个网格党支部，共有18名网格员和50名服务网格党员志愿者，辖区5000余人口全部纳入网格管理。同时，按照“不漏一户、不少一人、不错一项”的要求，全面登记入驻智慧党群服务平台，建立了居民个人信息台账、辖区商户台账等各类台账。完善了网上受理、任务分办、结果反馈工作机制，形成“横向到边、纵向到底，点面覆盖、动静结合”的智慧化网格管理体系，实现了“一张网”管到底。

　　采访中，记者碰到了来社区办事的金大爷，他告诉记者，前不久他突发心脏病，正赶上儿女都不在身边，是社区党员兼职网格员杨积学、王春平把他送到了医院，一直陪伴他到脱离危险。医生说再晚到5分钟他就错过最佳抢救时间了。金大爷激动地说：“关键时刻，这个小网格可发挥了大作用。”

　　泰美社区智慧党群服务平台运行以来，在排查矛盾、处理纠纷、服务群众等方面发挥了重要作用。在摸排居民信息时，可以掌握辖区居民老、幼、病、残、孕等各类群体信息和动态，为社区及时主动为他们提供服务打牢基础；在发现风险隐患时，网格员第一时间到达现场了解情况、处置问题、反馈信息，将风险控制在可控范围内；在遇到突发状况时，可以通过省级平台查询关联人员信息、通过区级平台直联处置部门，快速解决相关问题。网格管理体系建立以来，累计解决群众急难愁盼问题3105个，办结率99.2%，提高了群众的幸福感和满意度，为社区治理赋予了“智能”。

　　旧改“小梦想”照进宜居“大现实”

　　2020年年初，泰和花园小区启动老旧小区改造试点工程，加装电梯项目在小区居民中引起不小的震动。

　　“电梯噪声大不大？”“我家住在一楼，是否会影响采光？”“电梯后期维护怎么办？”……面对居民诸多疑问，社区党委带领社区干部、党员志愿者、网格员挨家挨户征求居民意见，扑下身子全程做好群众宣传、发动和协调组织工作。

　　“社区工作千头万绪，只有把‘针’穿进去，把‘线’理顺了，才能破解难题，获得群众的认可和支持。”社区党委书记赵玉霞说。

　　“昼夜不息，周末无休”，是社区干部那段日子的真实写照。他们穿梭于楼宇间，爬遍了楼、走遍了户、说破了嘴。2号楼一单元的几位老人，听说安装电梯还要个人出资，很不理解，寻找种种理由不予支持。为了让老人对安装电梯有一个直观的了解，赵玉霞打上出租车带着几位老人到有电梯的小区进行现场讲解，老人们乘坐加装的电梯不到20秒就到达8楼，心中的疑问和疙瘩顿时就解开了，回到社区后主动当起宣传员宣传加装电梯的好处。在社区干部的动员下，由最初只有4个单元居民同意加装电梯，到最终完成12部电梯加装，累计拆除违建300余平方米，规划小区停车位130个。

　　与此同时，在社区党委的带动下，泰和花园小区还制定了《小区居民行为准则》，选聘物业公司，打造了200平方米的小区党群活动室和180平方米的党支部便民服务中心。看着小区翻天覆地的变化，居民们言语间难掩兴奋和感激。2020年，泰和花园小区改造项目代表辽宁省参加了第二十届中国国际城市建设博览会老旧小区改造建设成果展，经验做法在全省推广。

　　志愿服务“小行动”托起群众“大幸福”

　　在泰美社区活跃着一群多才多艺、热心肠的居民。如何让他们各展其能？社区“两委”班子琢磨再三，决定组建志愿者服务队，让居民群众在社区治理中找到社会认同感和成就感，进一步提升社区凝聚力。

　　泰美社区召集文艺骨干组成社区文艺者服务队，让他们以群众喜闻乐见的形式将党的最新方针政策宣传到群众中去。社区又积极推动退休党员发挥“退休不褪色”的奉献精神，组建起“红枫党员志愿服务队”，让退休党员参与到社区自治中来。在“红枫党员志愿服务队”的带动下，年轻党员、退役军人、大学生纷纷主动请缨，从十几岁的少年儿童到八旬老人都前来社区注册成为志愿者，大家齐心协力在基层社会治理、美化小区环境、丰富小区居民文化生活等工作中发光发热。

　　截至目前，泰美社区共有平安建设志愿者服务队、清洁护绿志愿者服务队、邻里互助志愿者服务队等12支志愿者服务队，已注册志愿者1256名。泰美社区的志愿服务工作者实现了从一个人到一群人、从一群人到所有人的转变。

　　更智慧的治理方式、更精准的治理体系、更贴心的服务项目、更专业的治理队伍，“老旧破小”变身“幸福之家”，“牢骚满腹”转为“交口称赞”，泰美社区在10余年间发生了治理巨变。而用“辛苦指数”换取居民的“幸福指数”，正是这些年泰美社区干部的工作写照。

　　全国最美志愿服务社区、辽宁省基层宣传思想文化工作示范社区、辽宁省妇女先进之家、辽宁省文明单位、辽宁省先进基层党组织……社区展台上的一个个奖牌是荣誉，更是社区干部们多年用心用情工作的证明。社区党委书记赵玉霞说：“社区工作就像一块磁铁，要打动居民的心，就要把党和政府的关怀落实到社区群众身上，打通联系服务群众的‘最后一公里’。相对于褒奖，群众的肯定更为重要。”

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