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西城区实施“陶然小哥”乐陶然：“四位一体”友好场景计划

　　

　　陶然亭街道共有7个快递站点,从业人员1100余名。2023年，成立全市首个隶属于街道工委的快递物流业实体党支部。近期，陶然亭街道坚持“全、实、准、效”四字诀，打造“四位一体”全方位友好场景矩阵。

　　一是全面规划，构建理念友好。制定三年行动方案，通过10项“凝新”举措。发布“陶然小哥”品牌标识，形成“新心向党、奋斗有为、融入治理、服务民生”的核心要义。

　　二是实地改造，展现设施友好。建设200㎡“陶然小哥”工作阵地，提供休息、充电、用餐等便捷服务。在快递站点集中的社区开展“友好社区”打造，施划18处快递车临时停放区域，有效破解“停车难、找路难”问题。

　　三是精准服务，实施服务友好。针对日常生活需求，动员85家“友好商户”提供优惠折扣服务，推出“小哥餐”。开展“友好楼宇”打造，升级“职工之家”，开展“小哥学院”区级试点建设，探索打造“线上+线下”教学课堂，结合“陶然夜校”、党建协调委员会单位等资源设计丰富培训课程。

　　四是深化治理，促进治理友好。开发“陶然小哥”参与治理线上平台，细化“顺手公益”“沿途服务”等小哥参与治理途径、开展积分兑换，将快递物流业党支部纳入街道党建工作协调委员会，启动“最美‘陶然小哥’”先进典型选树活动，展现良好形象。

　　自友好场景建设以来，陶然亭街道与新就业群体关系更加紧密。小哥人数增长10%，配送效率提升，投诉量下降，矛盾减少，服务更全面，用餐费用降低25%，基层治理参与度显著提升。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000199081.html
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