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桐城打造“益企桐行”工作室，提升为企服务质效——留下“传家宝” 当好“服务员”

　　“30多年的质量管理经验，不能我退休了就用不上了，太可惜了！”在质量管理相关岗位上干了大半辈子，今年60岁的桐城市市场监管局质量与认证监管科负责人陈顺太即将退休。

　　

　　不同产品的标签的种类、使用范围、标识规则各不相同。老陈感慨地说：“企业的标签、标识怎么用，这事儿琐碎，刚上手很容易错，一不小心企业就挨了罚。这些都得靠经验积累。”

　　

　　老陈的经验如何继续发挥作用？今年5月，他加入了“益企桐行”工作室。

　　

　　“不仅是我，还有局里的其他老伙计，质量、计量、商标、企业开办等各领域的都有，大家轮流坐班，解决辖区内企业遇到的问题。”老陈说。

　　

　　当前市场竞争激烈，企业需求从“单一”转向“多元”、从“粗放”到“精细”，市场监管部门众多职能如何整合汇聚，融入产业发展？“益企桐行”工作室“应需而生”。

　　

　　今年2月份，桐城市市场监管局抽调10名各个行业专家，涵盖质量、计量、商标、企业开办、法治、药品安全、消费维权等7大领域，编制“益企桐行”工作室服务规范，开通为企业服务“直通车”，采用“轮流坐诊+专家问诊+联合会诊”服务融合的模式，为企业提供服务。

　　

　　桐城市市场监管局局长陈青介绍说：“如果遇到复合型问题，相应领域多名专家将组成服务专班，赶赴企业现场予以答疑释惑、化解困难。”

　　

　　如今，工作室与省药品审评查验中心、省食品药品检验研究院保持密切联系，与桐城市质量基础设施“一站式”服务平台、质量流动诊所专家团队等力量建立合作，打造高效便捷“联盟作战”服务平台。

　　

　　不久前，安徽中核桐源科技有限公司、中核海得威桐城分公司工作人员来到“益企桐行”工作室，感谢工作室专家及时化解了棘手问题。

　　

　　原来，中核海得威桐城分公司因生产发展需求，要向省药监局变更备案，但对相关流程不甚了解。得知企业困扰后，桐城市、安庆市两级市场监管部门联动，特事特办，前往省药监局对接，不到11天时间完成了备案程序，公司顺利完成新的原料采购。

　　

　　陈青说：“工作室刚成立时，我们希望能充分发挥退休或即将退休的行业专家余热，把市场监管系统中懂经济、善服务的人才‘筛’出来，打造一支专业服务队伍。渐渐地，很多业务部门的骨干也主动加入了进来，工作室的力量越来越充实了！”目前，桐城共培育省级创新型中小企业52家，省级以上专精特新企业54家，国家级专精特新“小巨人”企业5家、省专精特新“冠军”企业5家。

　　

　　好经验是“传家宝”。加入工作室后，老陈的生活还有个新变化——多了两个“徒弟”。按照“退休或即将退休专家领头+中层技术骨干跟进”阶梯式递进发展思路，“益企桐行”工作室聘请系统内临近退休专家、业务能手作为老师，“传帮带”年轻干部。

　　

　　无论是工作上，还是生活中，两个“徒弟”遇上了问题，都爱找老陈商量。老陈笑着说：“这下子，我的经验真的‘留下来’咯！”

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1169920?ClassId=42
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