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【中国纪检监察报】提升信访举报处置质效

　　“杨桥村一名村干部被多次匿名举报，经过认真调查核实，今天专门召开会议向大家反馈核查情况和处理结果……”日前，安徽省无为市蜀山镇纪委召开匿名重复信访问题办理结果公开反馈会，镇纪委工作人员面对面向村民解疑释惑。

　　此前，无为市纪委监委多次收到反映潘某有关问题的信访举报件后，督促蜀山镇纪委将该件纳入重复举报专项治理内容，并结合巡察线索重新核查。镇纪委结合核查结果，依规依纪依法对潘某作出了相关处理。因该件系匿名举报，无法直接向举报人反馈结果，在办理结束后，镇纪委组织村干部代表、村民代表召开匿名举报反馈会，现场说明情况，推动“案结事了”。

　　为做好送上门来的群众工作，扎实提高信访举报处置质效，芜湖市纪委监委以“为民办实事”为导向，以“案结事了、事心双解”为目标，以清单管控细化任务，以领导包案压实责任，以复查复审把控质量，坚持综合施策、靶向治理，全力化解疑难复杂重复举报问题。“对疑难复杂重复举报问题，我们加强跟踪督办，在受理、处置、反馈三个环节增强‘多走半步’服务意识，在精准研判举报问题、强化信访办理质效、着力提升群众满意度上下功夫，用心用情用力为群众排忧解难。”该市纪委监委有关负责人说。

　　该市纪检监察机关持续深化信访举报分析成果运用，健全完善信访分析应用机制，推动分析成果更好服务于日常监督、政治监督、专项治理等工作，强化信访举报成果运用。

　　该市繁昌区纪委监委依托检举举报平台，定期对信访举报件进行信息数据研判，紧紧围绕政治监督重点以及社会关注度高、群众反映强烈的突出问题，深入剖析问题发生背后的深层次原因，每半年向区委提供信访分析报告，为区委统筹决策部署提供参考。针对行业性、区域性问题，及时制发纪检监察建议和工作提示单，推动建章立制，形成长效机制。

　　去年以来，该区纪委监委围绕群众反映强烈、投诉件较多的物业管理领域投诉问题，成立专项督查组跟踪督办，共化解物业领域重复举报和不满意件15件，推动顺利解决一批重点小区物业问题，并督促相关部门出台深化住宅小区物业管理实施方案，切实解决群众急难愁盼。

　　“我们将继续以解决群众急难愁盼为着力点，加强信访举报分析研判，扎实推进成果运用，以务实有效的工作回应群众关切、维护群众利益。”该市纪委监委主要负责人说。（齐雯雯 黄云云）

　　

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