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丹东市振安区开启群众诉求点单服务，解决百姓烦心事社区网格员“吹哨” 职能部门来报到

　　“政府部门摆这个‘地摊儿’专门就是为了老百姓解决难心事。”“大姐，你反映的小区路面不平的问题，我们会尽快联系解决。”……入夏以来，丹东市振安区各街道、乡镇、区直部门在各个居民小区、镇村院落摆上了“地摊儿”，把“有事来商量”协商议事室搬到了百姓家门口，搭建协商议事平台，畅通居民议事反馈渠道，开启群众诉求“一单制”点单、办单服务，累计为群众解决诉求近1000个，集中解决了一批群众的“柴米油盐”家常事。

　　

　　振安区太平湾社区党委副书记协调解决群众占地纠纷，帮助清理占地物

　　“邻居家在空地种地修了积粪池，没给我留进出的口，我咋出门呀？”日前，太平湾街道太平湾社区网格员刘琨接到电厂小区居民杨先生反映的情况。社区网格员联合社区民警上门调解，经过分别沟通，在双方认可的范围内划定边界。随后，网格员和社区民警帮两家一起将地块分好界，并留好进出口，邻里之间得以和谐相处，避免了双方矛盾的升级。

　　“群众事、无小事”，像这样解民忧的暖心事在振安区每天都在发生。尤其是需要多个部门联合解决的问题，振安区各基层单位启动“社区吹哨、部门报到”机制，由社区党委牵头，联合有关职能部门单位召开协商议事会议，实地协调解决。

　　

　　振安区汤山城镇龙湖村村民组长调解村民土地纠纷

　　变在办公室“坐等”为主动“登门”服务，基层党委党员干部、社区网格员定期走访居民，听取群众意见建议，建立网格听事机制，开展矛盾纠纷排查。将居民反映的问题分为即办件、待办件、上报件等类别，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，整理形成议事议题，及时告知当事人并上报上级部门，确保群众急难愁盼在第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，着力实现“小事不出网格、难事不出社区”。

　　“我家砌墙，你凭啥不让？”“这下面是咱两家界墙，上面是我家棚厦墙，你重砌墙了，我家厦子咋整？”“墙外地也有我家的份，被你占了我还没找你算账呢！”“地是村里的，谁先占了就归谁用！”“我就重砌墙，怎么地？”“你砌了，我就给你扒倒！”……今年4月，汤山城镇汤山城村陈、唐两家发生矛盾，双方情绪越来越激动，眼看就要动起手来。听到基层“吹哨”，汤山城镇党委副书记柴寿鹏会同村党支部书记、调解员开展调解。他们多方了解，理清事情来龙去脉，认真比对台账，组织相关人员到现场勘测，拿出让大家信服的证据，又分头去做思想工作。经过多次协商，终于圆满化解了矛盾纠纷，双方同意重砌界墙，划清了两家土地使用权。

　　

　　振安区汤山城镇龙泉村网格员上门调解兄弟俩生活纠纷

　　基层“吹哨”，相关部门立马就到。振安区议事协商“有事一起商量”，事事有回应，件件有着落，群众日常烦心事得到及时解决，日子过得更暖心、顺心、舒心。

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