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马鞍山市郑蒲港新区：“三个引领”助推服务群众“零距离”

　　

　　专稿：今年以来，马鞍山市郑蒲港新区深入实施城市社区党建“零距离”工程，在党建引领、机制引领、示范引领上下功夫，不断深化社区党组织政治功能、组织功能和服务功能，实现“便民零距离、沟通零距离、服务零距离”。

　　

　　党建引领聚合力，实现便民“零距离”。支部建在小区里。构建“镇党委-社区大党委-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”五级组织架构，实现新区8个小区党支部建设全覆盖。创新打造小区党支部“1+3”班子结构体系，从本小区推选有公心、能力强、威望高的优秀党员作为党支部书记，并从社区、物业公司、业委会中优选党员组建支委班子，形成以小区党支部为核心、物业企业和业委会联动、居民业主共同参与的“一核多元”小区治理体系。力量沉在网格下。结合“在职党员进社区”，深化党员到社区“双报到”机制，组织党群、综治、民政、城管、市场、应急管理等多部门党员力量下沉小区网格，在社区指挥下，开展入户走访、矛盾调解、问题事项办理等“组团式”服务，实行“民意收集-小区吹哨-部门报到-处理反馈-综合评价”工作闭环机制，累计收集居民意见建议1000余条，办理居民服务事项500多件，开展各类志愿服务活动300余次。实事办在心坎上。充分激发党员先锋模范作用，引导党员主动融入小区管理和基层治理，组织10个党员服务小组、100余名党员志愿者，为居民提供应急救援演练、法律政策咨询、水电气知识科普等便民服务30多项，解决就业、教育、医疗、托育、住房、养老等民生领域急难愁盼的问题600多件，让居民在家门口找到组织、享受服务。

　　

　　机制引领建平台，实现沟通“零距离”。“圆桌议事”听民声。凝聚社区党总支与小区党支部、小区业委会、物业公司四方力量组成“红盟圆桌会”，制定“5533”黄金议事法和14条议事规则，每月定期召开一次圆桌议事会，邀请小区居民畅所欲言、参与议事，组织辖区物业、社区、业委会同题共答、出谋划策。“邻里调解”解民忧。依托小区“党群驿站”，创新打造小区“邻里调解室”4个，统筹党建指导员、网格员、小区志愿者、热心老党员等力量，组建邻里调解团、便民服务团等多功能服务队5支，开展“每周一巡查”“每月一走访”活动，安排服务团成员下沉网格“跑腿”，及时掌握邻里、家庭各类信息，重点做好矛盾纠纷排查、社情民意征集等工作，打通群众、社区双向联系通道。今年以来，累计解决居民各类纠纷问题340余件。“现场办公”暖民心。结合“四下基层”，推动党员干部下基层开展现场办公活动，推动152个群众反映的问题“现场议、现场解”，并定期公布问题解决情况，组织周边居民集中议、现场评，以群众口碑检验工作实效。

　　

　　示范引领树品牌，实现服务“零距离”。推进“红色物业”建设。创新实施物业服务“双月点评”机制，每两个月举办一次物业服务项目“双月点评”现场观摩会议，由社区党总支书记、小区党支部书记、业委会成员、居民代表对物业服务打分评比，建立物业服务企业考核“红黑榜”，定期公布物业服务质量考核结果，并结合小区党组织对物业的监督管理意见，综合形成评价意见计入信用档案，逐步构建以信用管理为主的物业行业监管机制，不断提升物业服务水平。开展“幸福进门”行动。聚焦特殊群体安危冷暖，扎实开展“幸福进门、情暖万家”行动，组织网格员、社区工作者、党员志愿者、五老人员等力量，与居民面对面、心贴心交流，了解他们的基本情况、生活需求等，采取“一对一”“一对多”的结对帮扶形式，为困难家庭、特殊群体提供精准化、差异化服务，累计开展走访830余次，覆盖困难居民1250余人，营造温馨和谐的社区氛围。实施“爱心送餐”工程。针对新区外出务工人员多，居家老人“就餐难”问题，打造集助餐、休闲、照护为一体的老年服务综合体，采取镇中心食堂和社区助餐点1+6运营模式，每日由镇中心食堂集中烹制，再由党员志愿送餐员转送至6个助餐点及订餐老年人家中，打通养老服务“最后一公里”。目前，服务覆盖新区群众超2.5万人次。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1169500?ClassId=6169
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