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陆川：“指尖监督”解决群众急难愁盼

　　“这个‘监督一点通’平台既方便又管用，足不出户就解决了我们反映存在的安全隐患问题。”说起对基层小微权力“监督一点通”平台的使用感受，陆川县某小区李某某如此说道。

　　

　　此前，陆川县纪委监委小微权力“监督一点通”平台收到一条关于反映小区存在安全隐患的问题投诉，收到反映后，该县纪委监委将该件交办至驻县住建局纪检监察组，要求全程跟踪督办直至问题解决。驻县住建局纪检监察组立即开展调查核实，发现该小区存在消防设施不完善、灭火器配置不符合标准等问题，给群众带来生命财产安全隐患。核实情况后，该纪检监察组及时督促相关职能部门进行专项排查，并采取相应整改措施，在多方努力推动下，很快消除了该小区存在的安全隐患。

　　

　　今年以来，陆川县纪委监委坚持聚焦群众所需所求，突出民生导向，把群众急难愁盼作为监督工作的切入点，充分发挥基层小微权力“监督一点通”信息平台解决群众诉求、化解基层矛盾的重要作用，为群众提供便捷高效的移动互联网监督渠道，实现反映问题一键直达、办理过程全程追踪、处置结果实时查询，让办好“投诉件”变成群众可感可及的实事。

　　

　　基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，陆川县纪委监委结合实际，制定出台《关于加强基层小微权力“监督一点通”信息平台宣传推广的通知》，聚焦民生资金公开、农村集体“三资”公开、村（居）务公开、工程项目工作等服务事项，健全完善6大类小微权力事项清单，分级分类划分职责，持续优化平台办事流程，真正让平台好用、管用、实用，为群众监督基层“微权力”提供便捷通道。

　　

　　为提升平台的知晓度，充分调动群众的参与积极性，实现小微权力在阳光下运行，接受群众监督，该县纪委监委坚持“线上+线下”相结合的方式，让监督“链条”直达群众。线上通过在纪检监察网站、微信公众号增设平台登录入口，发布平台使用指南，公布微信小程序“二维码”,一步一图指导群众注册使用平台，让“码上监督”实现“马上监督”；线下采取在便民服务大厅、村（社区）公告栏张贴平台“二维码”、发放平台使用指南和服务大厅帮办代办现场讲解注册等方式对平台进行宣传推广，切实提高群众对平台的知晓率、关注度和使用率。

　　

　　平台运行上线以来，累计访问量达770人次，公开公示信息19152条，受理投诉4件，办结4件，群众评价满意率达90%，通过平台投诉督促解决民生实事2件。（陆川县纪委监委）

　　编辑：杨意超

原文链接：https://www.gxjjw.gov.cn/staticpages/20240927/gxjjw66f67b75-193641.shtml
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