政讯通中心

青阳：将“我为群众办实事”与信访工作有效融合

　　“我家旁边青檀皮脱脂加工点造成环境污染，对我的生活影响很大，多次反映未能彻底拆除，这次我向县纪委监委反映后，县纪委监委工作人员多次现场了解情况，督促相关单位及时处理，为我们群众做了件好事啊！”近日，青阳县纪委监委工作人员到酉华镇宋冲村入户走访时，该村某村民激动地说。

　　今年以来，青阳县纪委监委以党史学习教育为契机，把做好信访工作与“我为群众办实事”实践活动结合起来，在提高效率、服务基层上下功夫，积极回应群众关切和诉求，用实际行动全面提升群众的幸福感、获得感和满意度。

　　畅通渠道，跑好监督执纪“第一棒”。结合全县110个村、7个社区“小微权力”规范运行工作，完善信、访、电、网、微信访举报平台建设，实现业务数据互联互通，让群众举报反映问题更加方便快捷。对涉及群众反映强烈的换届选举、扶贫领域等重点信访问题，采取委领导包案督办等方式办理，推动群众“急难愁盼”问题快速解决。截至目前，共处置民生领域、扶贫领域腐败和作风问题线索10件，立案1件，第一种形态处理3人。

　　用心用情，提升人民群众“满意度”。县纪委监委对2018年10月以来实名举报信访件进行大起底，对群众来信来访的人数、次数，群众反映比较集中的热点、难点问题和群众反馈不满意的信访件，坚持每月汇总一次、督办一次、通报一次。对上级交（转）办和收到的每一封署名来信，都由专人负责在第一时间予以“复信”，及时告知办理案件的责任人和具体结案时限，避免信访群众因不了解案件进展情况而重信重访。今年以来新增的26件实名举报信访件办结后，实行承办室和信访室两次回访，确保办结质效，努力提升群众满意率。

　　主动下访，架起干部群众“连心桥”。坚持重点信访举报问题实行领导包案制度，提升领导干部主动接访、下访、约访频率，深入村组，听取群众意见建议，收集问题线索，宣讲党纪国法和有关政策，引导群众有序参与监督，努力将信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。截至目前，共开展下访21批次，接待反映人37次，化解工作矛盾10起。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们始终坚持将解决信访问题作为出发点和落脚点，带着问题、带着感情、带着责任，把信访举报工作做到群众心坎上，切实发挥好信访工作与群众间‘连心桥’的作用。”该县纪委监委相关负责人表示。（池州市纪委监委）