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株洲市荷塘区：抓实红色物业，为基层治理赋能添彩

　　物业服务是城市基层治理的重要一环，直接影响居民群众的获得感和满意度。株洲市荷塘区紧紧围绕“打造基层治理先行区”这一目标，以“红色物业”为切入口，努力打造“四红”矩阵，构建基层治理的物业协同模式，党员群众参与基层治理的能力不断增强，全区物业服务水平得到了显著提高，居民幸福感、满意度不断提升。

　　织密组织体系，铸强“红色”堡垒。构建以区委组织部统筹、物业行业党委牵头负责、街道和职能部门协同推进、业主组织和物业公司具体负责的“红色物业”工作四级架构。成立物业行业党委，实现抓党建与抓业务同频共振。深入实施“双覆盖”攻坚行动推进业主组织和物业公司党组织建设基础上，弘扬“把支部建在连上”的优良传统，把支部建在小区，把党旗插在楼栋，同时鼓励区“两委”班子成员、小区党支部书记等通过法定程序进入业主组织。截至目前，全区共有物业服务公司24家，建立党组织24家，共有244个居民小区，建立业主组织244个，小区党支部244个，推选产生7405名邻长，真正将基层党建从社区向小区、楼栋等治理末梢延伸。

　　完善工作机制，驱动“红色”引擎。围绕联动治理建机制。建立“小区党组织+业委会+居民代表+物业服务企业”的“四方议事”机制，形成小区党支部牵头、业主提诉求、物业服务企业整改、业委会监督、行业党委“回头看”的“五步”工作法。围绕“联建共治”建机制，将政府职能部门以驻小区工作队的形式，将两新组织以“社区合伙人”的方式，将小区党群服务站作为“红色驿站”纳入红色物业服务体系，搭建起了全方位、良循环的基层治理工作机制。进一步完善制度机制，出台《关于进一步提升物管小区治理水平的指导意见》《荷塘区物业管理联席会议制度》系列文件，完善物业服务领域配套政策，开展物业服务“三公开”活动。物业行业党委全体工作人员按街道划分责任，对“三公开”活动开展指导和督查，健全监管机制，力争改善小区居住环境和生活环境。

　　坚持示范引领，打造“红色”品牌。以创建“红色物业”为契机，积极构建“党建引领、融合共创、美好共享”的工作体系，推动全区物业服务企业党组织积极发挥作用。金碧物业党支部以满足各个年龄层次的业主需求为出发点，打造出“蜂巢”服务模式，仅一个季度就收获了锦旗38面，业主满意率高达94.8%；瑞丰物业党支部建立小区党组织、业委会、居民代表、物业服务企业“四方议事”工作机制，积极引导业主参加“小区主题党日”活动，形成“共治、共享、共建”的小区治理新格局，实现小区居民满意度达到了95分以上，物业服务费平均收费率达到96%，小区物业管理实现全年零投诉，在“防范化解社会矛盾”第四次全国市域社会治理现代化试点创新研讨班上，株洲市以该物业公司所在项目荷塘区新桂都小区的故事作了经验交流，引发广泛关注。自红色物业创建工作开展以来，全区物业服务企业以示范引领为目标，大力提升服务品质，打造服务品牌，红色物业企业形象、知名度和美誉度明显上升，在全区物业行业形成了抓党建促发展的良好态势。

　　注重融合发展，凝聚“红色”力量。荷塘区发动和依靠群众，坚持全过程人民民主，深入推行“邻长来当家”，把“主人翁”找出来，发动小区楼栋党员、居民代表、积极分子，推选出担当负责、有号召力的热心业主做牵头人，成立业主委员会或自治委员会，直接参与小区管理，并将小区自治管理的先进人物推荐为全区的“公益服务之星”，激发居民参与热情。出台《荷塘区物业企业党支部与无物业小区党组织(业主组织)结对帮建活动方案》，建立十项帮建清单，实现优势互补、资源共享、融合发展。组建由物业服务企业党员、小区党员、小区志愿者组成的志愿者队伍，义务开展便民服务和自治宣传，培养居民的自我管理、自我教育、自我服务的意识，并积极推动成立党员文艺团队，在文化活动中增强社区居民凝聚力。着力从业委会、自治委员会、物业企业中挖掘优秀人才，将其发展成为党员，并纳入社区党委班子后备人选，提升基层治理能力，推进物业服务与社区治理融合发展。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/09/24/14615682.html
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