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锡林郭勒盟正镶白旗：搭建“智慧社区”平台 畅通服务群众“连心桥”

　　今年来，正镶白旗以党建引领社区治理，推行“智慧社区”平台管理模式，深入融合为基层减负赋能，一体推进基础信息采集、社情民意收集、“微心愿”认领、便民服务等功能，着力提高社区治理能力。

　　搭建数智融合平台、促进办公高效便捷。打造“智慧社区”线上管理平台，结合新时代社区治理需求，平台整合了党建、人大、政协、民政、社保、就业、计生、教育、综治维稳等部门信息资源，通过社区网格员每季度入户摸排，对平台内基础信息数据进行采集、更新。平台开通了精准查询、综合查询功能，通过精准查询功能可展示居民家庭所在地的地理坐标、家庭成员详细信息及所在小区平面立体全貌图，通过综合查询功能可针对不同业务部门的需求进行信息检索，并利用平台的智能运算对信息数据进行统计分析，既实现了部门间信息资源共享，又减轻了社区网格员负担，有效提升社区治理精细化、智慧化水平。

　　畅通服务群众渠道、在职党员寻网报到。“智慧社区”平台设置了“居民吹哨 社区报到”和点亮“微心愿”功能，居民群众可通过平台手机小程序提交急难愁盼的社情民意问题、上传渴望实现的“微心愿”、发布商品房交易信息、反馈意见建议等，社区网格员通过平台电脑端进行审核、梳理、汇总，对社情民意问题按轻重缓急向相关职能单位派单，社区包联单位在职党员通过平台对群众的“微心愿”进行认领，截至目前已解决社情民意问题224件，点亮群众微心愿307件，有效拓宽了居民群众“发声”渠道，提升了社区服务居民群众的效率和水平。

　　公示便民服务信息、提升数据跑路效率。在“智慧社区”平台上进行社区网格化管理，居民群众可通过“智慧社区”手机小程序了解所处网格及网格员的详细信息，如所处网格包含的居民楼、药店、商超、学校、等场所的名称、地理位置及网格员联系方式等，如有问题可致电网格员或在平台留言，网格员将在第一时间进行回复。同时，平台提供便民服务指南，居民群众可通过指南查找社区帮办代办事项、社区自治事项、协助办理事项等内容和办事流程，部分帮办代办事项可利用“智慧社区”平台上传相应的电子材料，社区网格员通过平台运转至相关职能单位进行审核，截止目前已在平台处理帮办代办事项246件，实现了数据多跑路、群众少跑腿。（锡林郭勒盟正镶白旗委员会组织部 吴红玲）

　　

　　[责任编辑：高玉珍 校对：杨旭英]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15720290
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