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郎溪县：做实“红色物业” 打通城市治理“神经末梢”

　　

　　专稿：近年来，郎溪县紧扣党建引领城市基层治理目标，聚焦物业管理服务的难点痛点问题，坚持党建引领、行业监管、凝聚合力，不断推动物业服务管理与社区治理融合共进，实现城市社区精细化治理。

　　

　　加强党建引领，夯实工作基础，变“单打独斗”为“协同作战”。扎实推进“皖美红色物业”建设，全力落实重点任务清单，实现业委会（物管会）组建率、党组织覆盖率、物业服务覆盖率100%。推行把物业党员培育成骨干，把骨干发展为党员，鼓励物业企业优先招聘党员员工，推进党员、物业骨干“双向培养”，增强从业人员职业素养，激发物业行业党建发展“内生动力”。健全“四位一体”（社区“两委”+业委会+物业企业+党员楼栋长）的“红色物业”服务模式，压实各方责任，形成齐抓共管的工作格局，切实将党建引领贯穿“红色物业”服务、监督、管理全过程。印发“建设红色物业 共创‘四美’家园”倡议书，组建红色“贴心人”物业志愿者服务队，开展各类志愿服务活动50余次，着力推动党建工作与物业工作深度融合。

　　

　　注重建章立制，强化长效督导，变“被动服务”为“主动作为”。将住宅小区物业管理服务提升纳入县委深化改革事项，制定住宅物业管理办法，实施住宅物业管理服务提升三年行动，不断巩固深化党建引领住宅物业管理服务攻坚成果，进一步提升物业服务质量和居民满意度。突出建章立制，先后出台《街道办事处物业管理工作考核办法》《城区物管住宅小区考核办法》《郎溪县物业管理纠纷专职调解员考核方案》等文件，不断推进物业管理规范化。建立“皖美红色物业”建设联席会议制度，推动街道、县直部门、社区、物业企业等多方参与，将物业管理与安全生产、民生服务、平安建设、文明创建、应急处置等工作共同推进，梳理工作推进过程中重点难点问题，商讨解决方案，加快补齐短板，不断提升“皖美红色物业”建设成效。

　　

　　提升服务质效，引领居民自治，变“单向管理”为“多元共治”。构建物业党建联建机制，通过健全组织体系、推广“红色议事厅”、打造“红色驿站”、组建“红色管家”队伍等，探索“社区党组织主导+居民自治”治理方式，形成“收集民意、各方共同商议、会议决议、跟踪督办、结果公开”工作闭环，确保“红色议事”取得实效。结合“小板凳会议”“庭院议事会”，畅通业主与物业沟通渠道，共商小区治理难题，变“单向治理”为“多方共议”，有效凝聚社区基层治理合力。坚持开展“社区书记+项目经理接待日”活动，累计开展活动83场，有效化解矛盾167个。充分发挥人民调解作用，建立县级物调委，聘请调解经验丰富的工作人员，下沉街道一线开展调解工作，截至目前，累计调解33起物业纠纷，调解成功率100%。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1169124?ClassId=6169
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