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漳县：聚焦服务“小窗口” 做好监督“大文章”

　　“先在网上提交申请，然后在政务服务大厅的‘高效办成一件事’综合窗口，一次就能拿到所有证件，真是既方便又高效。”近日，打算开麻辣烫店的定西市漳县王先生顺利拿到营业执照，高兴不已。

　　除了开办餐饮店，企业信息变更、企业注销登记、新生儿出生等9个“一件事”相关业务，该县均已实现线上办理。这是今年该县深入推进“高效办成一件事”的最新成果。

　　县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧扣优化工作作风，提升政务服务效能，找准日常监督切入点，为营商环境持续优化提供坚强纪律保障。

　　县纪委监委聚焦企业群众办理相关业务“只需进一扇门、最多跑一次”诉求，全程跟进监督，督促人社、市场监管、残联、教育、交运、住建、发改、卫健等8个牵头部门针对13项重点事项，加大与市级主管部门沟通衔接，加强与相关责任单位协同联动，一事一方案开展表单、材料、流程、数据等事项要素梳理和工作方案制定，形成规范化业务流程和办事指南。

　　按照能减则减、应减尽减原则，县纪委监委督促各牵头部门全面梳理完善事项要素内容，进一步减时限、减材料、减流程。梳理事项后，“高效办成一件事”单事项承诺压缩时限比达94.9%、网上可办率100%、全程网办率100%、平均材料数3.55、办事指南准确度100%。推动充分运用政务数据直达系统开展政务数据跨部门、跨业务、跨事项、跨地域共享应用，截至目前，“高效办成一件事”线上办件68件。

　　县纪委监委派驻县政府办纪检监察组跟进监督、不定期明察暗访，督促窗口服务单位畅通投诉反馈渠道，健全完善投诉处理、窗口日常考核等机制，严格窗口管理，教育引导工作人员时刻绷紧纪律之弦。

　　县纪委监委紧盯窗口服务质量、工作人员作风、便民举措落实等情况，对影响政务服务质效的倾向性、苗头性问题早发现早提醒，严肃查处失职失责及背后的不正之风和腐败问题，当好群众利益“守护者”。（供稿 周婧 编辑 毛玉煜）

　　

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