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蚌埠禹会：监督推动窗口服务提质增效

　　“‘预约办’‘延时办’服务真是贴心又暖心，为我们上班族解决了时间难题，真是太方便了！”近日，蚌埠市禹会区纪委监委在开展窗口服务抽查回访时，一位办事群众说道。

　　近期，蚌埠市禹会区纪委监委聚焦政务服务窗口领域“小切口”推动开展专项整治，紧盯窗口纪律作风、办事效率、服务质量以及群众满意度等问题，扎实推动窗口作风形象持续提升，实实在在为群众排忧解难。

　　区纪委监委坚持关口前移，主动下沉一线。通过明察暗访、亲身体验等“零距离”方式，从办事群众的角度开展监督，对服务态度不优、工作纪律不严等问题现场督促整改，推动修订完善《禹会区政务服务大厅窗口日巡制度》，以有效监督让群众好办事、办成事。截至目前，开展明察暗访10余次，发现督促解决问题5个。

　　同时，坚持群众至上，推动服务提升。区纪委监委督促区政务服务中心打造利企便民的标准化政务服务环境，在原有模式基础上推陈出新，持续推进政务服务标准化建设。截至目前，禹会区政务服务中心已实现无差别受理24个部门1410个政务服务事项，14个跨部门联办便民服务事项。

　　7月份以来，结合暑假身份证办理高峰期实际，禹会区政务服务中心公安分局窗口和乡镇派出所窗口推出“试衣间”服务，既满足办事群众拍照需求又为衣服不合适的群众节省回家换衣的时间，确保身份证办理一次办成。上线以来，已累计服务群众300余人次，获得群众一致好评。

　　“小窗口连着大民生，禹会区纪委监委将继续强化精准监督，把企业、群众的‘诉求清单’转化为职能部门‘履职清单’，以有力监督推动政务服务从‘办成一件事’向‘办成一类事’转变。”禹会区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/dfzf/p/121203.html
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