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稳稳的“医”靠——阜新市提升医疗卫生服务能力满足群众健康需求

　　持续加强学科建设，提高医疗服务质量；对接外埠医疗资源，让群众在家门口放心就医；丰富拓展便民模式，让百姓就医更方便……辽宁阜新，全国第一个资源型城市经济转型试点市，经济欠发达，困难群众多，对于高水平、高质量医疗服务的现实需求大。阜新市卫健委念“民之所忧”，行“民之所盼”，多点发力、主动作为，努力为困难群众提供更加优质高效、系统连续、公平可及的卫生健康服务，让市民在健康路上有稳稳的“医”靠。

　　提升硬本领 患者放心家属安心

　　75岁的阜新市民张先生患有“双侧喉返神经麻痹”，严重影响呼吸和吞咽功能。此疾病手术难度极大，往常都是转诊到沈阳、北京等地进行手术治疗，患者就诊存在诸多不便。就在日前，阜新市中心医院耳鼻喉科独立开展阜新市首例内镜下杓状软骨低温等离子切除术，张先生在阜新本地成功接受了治疗。

　　拥有过硬的技术能力，是让群众可以放心就医的前提条件之一。近年来，阜新市结合实际，持续推动公立医院学科建设、人才培养等工作，以过硬的技术实力，让患者放心，家属安心。

　　持续指导各级医疗机构开展对外交流合作。阜新市结合市中心医院辽西肿瘤诊疗中心、市中医医院新建项目建设需要，实行“照方拿药”“因病施治”，先后对接北京大学肿瘤医院、解放军总医院第八医学中心、北京中医药大学东直门医院、大连医科大学附属第一医院、辽宁省中医药大学附属医院、大连市妇女儿童医疗中心（集团）开展技术合作，重点扶持如肿瘤科、小儿外科、中西医结合科、结核病科等学科发展。阜新市中心医院选派业务骨干进修先进技术，先后攻克全腹腔镜下胃癌根治术等20余项疑难技术，切实造福本地群众。

　　同时，各医疗机构从临床学科发展的角度出发，积极探索学科建设新模式。矿总院对泌尿外科、肾内科、男科、碎石科进行整合，建设“一站式”泌尿科门诊，避免群众往返就医，应用多学科会诊等新理念，提高临床疾病诊疗效率。阜新市人民医院（阜新市妇女儿童医疗中心）针对不孕不育疾病特点，开展试管婴儿辅助生殖技术，在大连市妇女儿童医疗中心（集团）的扶持下，积极探索小儿外科技术，构建起“胚胎—胎儿—新生儿—儿童”全周期学科模式。

　　新模式不断涌现，新技术持续“扩容”。数据显示，近3年阜新市诊疗技术实现“井喷式”发展，累计开展新技术137项，其中2023年共开展72项新技术，较2021年增长超过2倍，年内1项新技术填补省内空白、6项达到省内领先水平。

　　搭建大平台 优质资源送到身边

　　“以前去中心医院看病排队时间长、离家远、家人照顾也不方便，现在中心医院的主任常驻在家门口，我再也不愁看病啦！”家住太平区红树街道的王大娘满怀欣喜地说。

　　为了让更多群众在家门口享受到大医院的资源，阜新市卫健委指导医疗集团牵头医院与成员单位创新开展共建病房。其中，阜新市中心医院对接太平区医院、阜新市人民医院（阜新市妇女儿童医疗中心）帮扶清河门区医院，主要面向群众慢性病、常见病的诊疗需求。“共建病房相当于在太平区开辟一个院中院，让百姓就近享受三级医院诊疗服务。”阜新市中心医院神经内科主任郭丰表示。

　　“这种方式，改变了原来上级医院专家不坐班、不固定出诊等情况，打造‘用一级医院的价格、享受三级医院的服务’的就医模式，使群众在家门口解决大问题。”阜新市卫健委主任张成勉说。

　　同时，阜新市还积极搭建外埠优质医疗资源就医平台，打造向上可以对接北京天坛医院、中国医科大学附属第一医院等国内名院，向下可辐射到集团内基层医院的院内会诊中心体系，让患有重大疾病的困难群众在本市就能获得国家级优质医疗资源。

　　日前，在阜新市人民医院（阜新市妇女儿童医疗中心），医生和低保户李女士通过视频与北京的肿瘤医疗专家进行远程会诊，在详细了解患者病情的基础上，专家们提出了合理的诊疗方案。李女士感激地说：“得了肿瘤本来特别焦虑，但是没想到在家门口就能得到京城名医的诊治，这让我心里的一块大石头落了地，感谢北京和阜新的医疗专家们！”

　　拓展新模式 便民服务温暖人心

　　如何让医疗服务更有温度，更高效便捷惠及就医群众？近年来，阜新市各级医疗机构积极探索，并创新形成诸多服务模式，极大提高了人民群众的满意度。

　　阜新市中心医院执行对脑血管病患者先行CT检查、优先入院治疗政策，机关中层干部下沉临床一线，协调处理各项突发事件；辽健集团阜新矿总院建立润心服务岗，开展“感动在身边”患者体验提升项目，从细节入手服务群众；阜新市人民医院（阜新市妇女儿童医疗中心）设置志愿服务站，对出生证明等相关业务实行“一站式”办理……

　　为了给人民群众提供更加优质、高效、连续、便捷、满意的健康服务，阜新市还明确了设立午间、节假日“错峰”门诊，实行“门诊一次挂号、复诊三天免费”服务，同时实行精细化预约诊疗服务，推广“全院一张床”就诊新模式，开展“就医体验官”活动，畅通医疗机构“阜政通首席办事员”投诉举报渠道，推行二级以上医疗机构检验检查互认等30项工作措施，持续压实各县区、各医疗机构主体责任。全市二级以上公立医疗机构还完成了《办事不找关系指南》全面推广工作，让窗口服务更贴心。

　　一系列创新服务举措，增加了阜新医疗服务的“厚度”，提升了百姓就医的“温度”。下一步，阜新市卫健委将继续聚焦公立医院高质量发展，持续深化医疗改革，加强医院内涵建设，带领全市卫健系统为人民群众带来看得见摸得着的健康福祉。

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