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浦东新区南码头路街道：治理单元最小化，服务效能最大化

　　（上海智慧党建网） 浦东新区南码头路街道临沂五村居民区将2个自然小区、近60个楼栋、1330户约3060名常住居民，科学划分为8个微网格（其中小区内网格7个，街面网格1个），构建了职责明确、运作高效的网格体系。党总支书记作为第一责任人，4个党支部建在微网格上，8名社工担任社区微网格员，近60个楼组设立党小组，形成了“织牢一张网，细分责任田”的微网格治理架构。这一架构充分发挥了党小组的引领作用，通过党建网格科学布局和资源优化，全面推动了各小区微网格与“红色商铺联盟”融合共建，凝聚了社区治理合力。

　　“微网格”+“枫桥”打好矛盾化解“组合拳”

　　依托微网格和“枫桥经验”，临沂五村居民区党总支成功化解了多起社区矛盾，展现了基层治理的智慧和成效。

　　“垃圾投放点离楼道这么近，夏天味道太重了”“垃圾堆放会招惹很多苍蝇蚊子的呀”……华丰新苑小区因新的垃圾投放点位设置问题引发了争议。低楼层居民认为新点位设立在花园处，过于靠近窗户，会导致异味和蚊虫问题，影响居民生活质量，要求调整点位。面对1号楼低楼层居民的强烈意愿，党总支搭建了沟通平台，邀请业委会、物业及网格内居民代表参与，共同探讨解决方案。

　　后续通过核实规划图纸，找到了化解矛盾的契机。业委会主任前往浦东新区规划和自然资源局确认垃圾房位置与规划一致后，党总支牵头居委、业委会与物业召开会议，决定将规划图纸公示于小区，计划将临时垃圾投放点移至规划位置，居委和物业随即开展前期准备工作，新点位启用前，安排网格社工和志愿者进行现场指引，确保平稳过渡。这一系列举措不仅解决了困扰1号楼居民多年的问题，也改善了小区环境，促进了社区文明建设。

　　无独有偶，临沂路381弄某楼栋在电梯加装过程中也遭到了低层业主的投诉。在施工接近尾声时，低层业主因管道井移位引发室内异味问题，提出了强烈异议，导致施工停滞。在项目实施进退两难的时候，微网格治理同样发挥了关键作用。党总支迅速搭建平台，联系信访办、电梯公司、物业及低层业主进行调解。经过多方多次的协调会，最终电梯公司和低层业主对解决方案达成一致，并由居委通过司法所开具调解协议书。

　　“上门”+“巡查”当好居民“老娘舅”

　　社区内邻里矛盾的处理，微网格员也扮演了“老娘舅”的角色。五村某号的两户人家长期存在公用空间使用矛盾，甚至升级至肢体冲突，面对这一复杂情况，网格社工多次上门进行调解，从根源解决问题，向业主阐述楼道堆物的安全隐患，最终得到了居民的理解与认可。在城管和物业的共同努力下，清理了堆物，既恢复了消防通道的安全，也改善了社区环境，有效缓解了邻里矛盾。

　　在日常的街面巡逻中，商铺网格员敏锐地发现了一个影响社区环境的问题，在靠近东方路与南码头路的转角处，周边商铺长期在小区围墙外侧摆放垃圾桶，不仅影响了周边环境的美观，还造成了墙面的严重污损，对社区形象造成了不良影响。面对这一问题，商铺网格员立即行动，将情况上报，并迅速搭建起沟通平台，联系涉及的商铺负责人和城管部门，共同商讨解决方案。最终，各方达成共识，决定采取措施规范垃圾摆放时间，仅允许在早晨垃圾清运之前摆放垃圾桶，并在清运完毕后立即进行清理，以确保环境的整洁。

　　协调会后，商铺网格员与街道市容环境管理专班、城管部门紧密合作，监督方案的实施。商铺负责人积极响应，按照约定时间摆放和清理垃圾桶，周边环境得到了显著改善，墙面的污损也得到了清理，社区的整洁度和美观度大幅提升，居民的满意度也随之提高。此次事件的成功处理，充分展现了商铺网格员在社区治理中的重要作用，同时也体现了基层治理中多方合作、共同参与的重要性，为构建和谐、文明的社区环境奠定了坚实基础。

　　临沂五村居民区党总支发挥微网格治理在化解基层矛盾、构建和谐社区中的积极作用，通过党建引领、精细化管理、多方协同和居民参与，为构建共建共治共享的社区治理新格局提供了生动实例。

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