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阜阳市颍东区：“村口板凳会”议事协商 畅通服务群众“连心桥”

　　

　　专稿：今年以来，阜阳市颍东区坚持以党建引领基层治理，探索出“村口板凳会”议事协商模式，通过“群众说、集体议、干部办、大家评”，真正做到群众“说事”集民意、集体“议事”汇民智、为民“办事”解民忧、群众“评议”暖民心。

　　

　　拓宽参与渠道，搭建党群互动新平台。聚焦基层一线治理、乡村产业振兴和群众关注的急难愁盼问题，印发《颍东区“村口板凳会”活动实施方案》，探索开展“未诉先议”，针对风险隐患、矛盾问题，提前介入、主动协商，促进源头预防和前端化解。建立“走出去+请进来”机制，一方面“走出去”集民意，充分发挥基层党组织在基层治理中的作用，组织村组干部、网格员、“红管家”等主动上门，听取群众各类诉求，对群众反映的急难愁盼问题集中梳理、分类掌握，形成群众呼应问题清单，提高板凳会工作效能。另一方面“请进来”汇民智，召集群众召开“村口板凳会”，发动区、镇、村三级党员干部利用群众晚间饭后空闲时间到村（社区）党群服务中心、农家院落、文化广场、桥头村口、田间地头等“小场所”，围绕基层治理、民生服务、政策解读、乡村建设等民生呼应问题，与群众在面对面交流中宣传国家政策、在心贴心对话中听取群众意见、在情换情协商中解决实际问题。

　　

　　优化流程步骤，搭建为民解忧大舞台。坚持以人民为中心的思想，区级层面统一制作《“村口板凳会”问题清单》《“村口板凳会”工作流程图》，同步建立发现问题、收集问题、解决问题、及时反馈闭环管理机制，对于“走出去”“请进来”收集到的群众诉求，村级能现场办理的，当场答疑解决，不能现场进行办理的，明确解决时限；对村级职权内不能办理的问题进行分类汇总统一上报，由镇级层面从政策法规依据上给予答复解决；镇级层面无法解决的，由乡镇街道统一收集形成问题清单上报责任单位分类，由区直部门相关单位从政策法规上给予多元复查复核协调解释解决。通过村、镇、区三级体系按照“逐级分流”模式将各类问题诉求、矛盾纠纷层级化解，将意见建议及时记录研究，推动实现“小事不出村、大事不出镇、要事不出区、问题不上交”。

　　

　　强化作用发挥，搭建为民服务暖心桥。健全群众评价机制，对群众反映的诉求，办结情况及时在“村口板凳会”上通报，由说事人对办理结果进行满意度评价，不满意的说明反馈意见，形成闭环效应。组织部门对“村口板凳会”工作开展情况进行定期不定期督导检查，将工作成效纳入书记抓基层党建述职评议考核工作范围，促使党员干部履职尽责、担当作为，切实提高群众的获得感幸福感安全感。将“村口板凳会”与12345服务热线、网友留言等民意收集渠道一同纳入“民生呼应”工作载体，建立信息互通、监督协同、线索移交、通报曝光等机制，全程跟踪监督，助推从解决“一件事”到解决“一类事”。今年二季度以来，全区117个村居（社区）已累计开展“村口板凳会”活动759次，协调解决问题618个，参与党员群众达10000余次。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1168545?ClassId=121
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