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文山：“五化合一”服务体系 构建社区治理“新格局”

　　

　　

　　今年以来，文山市卧龙街道文新街社区紧紧围绕基层党建“书记领办项目”要求，认真抓重点、抓落实、抓亮点、抓特色，打破社区治理“瓶颈”，提升社区资源整合和服务能力，聚力打造共建、共治、共享、共福基层社会治理新格局。

　　推行党建“区域化”，构建“善治+模范”型社区。党建引领凝“核”心。以“党建引领、以人为本、服务居民”为原则，探索建立兼职委员制度，整合社区干部、兼职委员、社工志愿者、爱心企业“五方”基层资源，建立由党组织统一领导、各类组织积极协同、群众广泛参与的基层治理体系。组织联建聚“核”力。以社区干部、党员队伍、志愿者、应急小组、居民代表、业委会、物业企业为核心，组建“1+N”队伍力量，成立11个党支部，发挥综合协调作用，做实家门口联心服务。问题联商促“核”协。充分联动区域党组织、小区物业、挂联单位共建协商机制，围绕“为民服务”宗旨，以联席会、民情分析会、物业联席会等方式共商问题、共议方案、共促发展。累计召开协商会议22次，筹集资金修缮楼道2.3万余平方米。

　　推行服务“志愿化”，构建“红心+宜居”型社区。系紧社区治理“红色纽带”，把党组织建在小区里，打造“居民议事”平台，定期召开网格会议，组建74名退役党员等8支志愿服务队伍，联合开展小区巡防巡逻、创文创卫等服务，利用小区党群服务站资源，建立“红管家”服务机制，推动“红色物业”融合共创共进，激发群众本领意识。免费为社区居民修缮房屋、修整管道、卫生清洁等志愿活动220余次。排查矛盾纠纷、收集诉求，搭建群众与社区沟通桥梁，累计开展暖心、爱心、关心、净心、安心“五心”活动132场，受益群众1.2万余人次。2023年以来，文新街社区获“全国最美志愿服务社区”称号，社区党委书记获全国“百名优秀站长”荣誉。

　　推行治理“共治化”，构建“平安+文明”型社区。搭建“社区+业委会+物业企业+联合党组织”治理平台，以全科网络“一网兜”、“互联网+”为创新引擎，打造“居民议事”模式，建成卧龙府、龙福苑等4个小区“综合信息系统，小区事务一口式办理、小区网格管理平台”，政务服务、公共服务、商业服务“123”共治体系，引导社会组织、驻地企业、挂联单位融入基层治理，形成治理共同体，高效解决群众身边的“民生大事”，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供新范例，设立“退役军人服务站”，多措并举推动社区高质量发展。联合开展共治活动62次，引导主动化解矛盾纠纷48起，社区群众拍手叫好。

　　推行养老“幸福化”，构建“爱心+暖民”型社区。以“服务需求”为导向，“多元化”活动平台为媒介，打造“夕阳红”养老阵地，架起老年群众与社区“连心桥”，激发“银发一族”向心力和价值感。建成卧龙府小区“幸福食堂”，每天为老年人提供营养荤素搭配8种菜品，80岁以上免费就餐，80岁以下按年龄段收费，享受自助餐式服务，不限量。邀请物业、共建单位为老人开展免费上门磨刀、理发、义诊活动，提供量血压、测血糖、中医问诊等医疗健康服务，向老人们普及健康饮食知识，经常组织老年活动，拉近邻里关系，建立“老年型友好互助”人际关系支持网。

　　推行文明“需求化”，构建“团结+晴朗”型社区。构建“党旗红”引领“石榴红”治理体系，设立民族服务岗，建成3支党的民族理论政策宣传团和优秀传统文化、民族团结进步示范展厅，打造和谐大家庭，推进各民族交往交心交融。依托党群服务中心、民族议事亭等阵地，实行活动常态化、特殊时间节点活动专项化，举办“我们的节日”等各类民族文体活动，让民族文化浸润人心，坚持把民族团结工作纳入社区“大党委”和“三双”工作中，拓展服务内容，创新开展“主题党日+传统节日”等群众喜闻乐见的活动。截至目前，累计开展各类民族文体活动32场次，受到群众一致好评。

　　唐周瑞（文山市卧龙街道党工委）

　　

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