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辽宁沈阳大东区：党建聚邻一家亲 暖心服务共为民

　　物业管理是基层治理中的“关键小事”，也是关系人民福祉的“民生大事”。近年来，辽宁省沈阳市大东区坚持以党建引领物业行业高质量发展，着力培育“党建聚邻一家亲、暖心服务共为民”社区物业党建联建品牌，推动物业服务向高品质和多样化升级，切实为城市基层治理提质增效。大东区共有10家物业企业被授予沈阳市“2023年度红色物业创建单位”。

　　坚持组织引领强化物业企业党建

　　大东区聚焦物业管理权责不清、制度不明、服务不佳等难题，以强化物业企业党建为突破口，以“红色”为核心带动物业企业管理水平整体提升。

　　加强顶层设计。将“红色物业”建设纳入全区基层治理整体安排，统筹加强业务指导部门与属地街道的工作合力。

　　提升组织覆盖率。率先成立物业行业功能型党委，采取单建、联建、选派党建指导员的方式，推动172个物业企业实现党的工作100％覆盖。

　　建立“1＋3＋Ｎ”协调共治机制。积极构建党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业以及民生部门、社会力量共同参与的协商共治机制，2024年召开党建联席会议780次，推动解决问题985项。通过“双向进入、交叉任职”，推动党的建设与行业指导监督相互整合、互促互进。

　　强化考核监管。坚持把信用考核作为对物业企业监管的重要抓手，严把物业企业入口关，在引入方式、资格条件、选聘流程等方面提前介入，重点抓好老旧小区环境综合整治和后续物业管理综合考核工作。

　　强化资源共享组建物业党建联盟

　　大东区通过组团共学促进素质提升、联合共建促进合作共赢、活动共联促进激发活力、资源共用促进优势互补、小区共治促进问题解决，多措并举提升物业管理服务效能。

　　组团共学。组织物业企业从业人员进行专项培训，实地走访区内10个“红色物业”示范点位参观学习，提升业务水平和综合素质。

　　联合共建。组建“红色物业”党建联盟，以建立党组织或物业经理为党员的物业企业为联盟骨干，共同商议、探讨物业服务管理增效途径。

　　活动共联。建立“专职网格员＋物业管理员”联合工作模式，推动物业企业服务下沉，常态化参与小区治理，走访慰问空巢老人、残障人士等生活困难群体300余户，慰问老教师、一线医务人员等各类业主700余户，有效融入社区基层治理体系之中。

　　资源共用。探索多方融合的社区治理新格局，整合区域化党建单位、楼宇党组织等优势资源，激发多元主体的共治活力，让居民真切感到生活品质提升。

　　小区共治。物业行业党委牵头推动服务为民项目，物业企业参与完成加装电梯51台，推动47个小区出台机动车停车管理办法。

　　着眼服务为民切实履行社会责任

　　大东区在物业行业党委领导下，推动物业企业进百家门、知百家事、解百家难、暖百家心，做到“民有所呼、我有所应”。

　　创建“5341”快速反应机制。印发《关于进一步提升大东区住宅小区物业管理水平的工作方案》，创建“5分钟到达现场、普通问题30分钟内解决、复杂问题4小时内解决、特殊重大问题1天内形成解决方案”的快速应急反应机制，2024年来共处理各类矛盾163起，真正做到居民诉求快速处置、快速办结。

　　落实“解民忧、纾民困、暖民心”活动。活动开展以来，通过“红色物业”党建联盟发现并解决环境清洁、设施维护等日常问题432个，上报区级统筹解决违建拆除等问题27个。

　　培育小区“我是雷锋”物业志愿服务队伍。推广北苑社区全国百强“学雷锋”物业企业先进经验，开展“叫响我是雷锋”等志愿服务活动，提供水电维修、开锁换锁等24小时便民服务1936次，结合小区党员奉献日，开展志愿服务1689次，切实将物业由“管理者”变为“服务者”。

原文链接：https://www.lndj.gov.cn/portaluploads/html/site-5/info/51221.html
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