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西城区西长安街街道打造党建引领企业服务“一件事”集成平台

　　

　　一是聚焦需求，推进服务集成。精心打造商圈对企服务阵地，在西单地区党群服务中心设置政务服务站点，可提供包括57项预约服务、123项电话咨询服务、261项自助机服务及59项“一件事”平台线上集成服务在内的总计500项服务事项，针对商圈所需开辟了“就业援助月”与“民营企业招聘月”等专项活动预约模块，及社保个人权益记录信息打印、住房公积金缴存提取查询等多种信息查询打印功能，让商圈企业“少跑路”，政务服务“快速达”，助推西单商圈守正创新、活力发展。

　　二是体验先行，改进服务方式。聚焦为商圈企业提供一体化、专业化、高效化的优质服务，邀请西单商圈多个企业负责人，化身服务体验员，先行体验预约服务“远程办”、“一件事”集成系统“立即办”、自助机“快速办”，为党群阵地建设、服务升级提建议、献良策，持续提升企服务效能及营商体验。

　　三是细节着眼，提升服务质效。采取微信公众号预约服务、电话咨询服务、自助服务、人工服务相结合的服务模式，在自助机上张贴二维码操作指南，实现扫一扫“码”上办，同时精心融入了无障碍服务设计的综合政务服务台，设置人工现场咨询点位，可会同各职能部门，开展预约式“一站”服务，高效解决12345市民服务热线诉求，高效推动“一件事”场景落地见效，以实干为民“小阵地”优化地区营商“大环境”。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000197491.html
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