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勐海：“一码评议”打造营商环境服务品牌

　　

　　

　　为深入推进作风革命效能革命，勐海县立足窗口、争创一流，通过评议工作倒逼机制，主动接受社会监督，进一步提升服务质量，优化营商环境，推动项目落地见效，让数据多跑路、让群众少跑腿，着力打造具有勐海辨识度的市场化、法治化、国际化营商环境。

　　一个“满意”带来了十分动力

　　3月26日，勐海县投资促进局到深圳市浩源祥进出口有限公司勐海分公司办公地点，向企业交付注册办结材料，意味着这家企业在勐海县落地的最后一道手续完成。

　　交付材料后，工作人员调出“勐海评议”公共码请办事人员进行满意度的扫码评价，该公司负责人边扫码评价边表示：“我非常满意！勐海县投资促进局的工作人员非常专业和高效。”

　　在招商引资工作中引进新外资企业是较为困难的，做好精准服务显得尤为重要。勐海县投资促进局将收到的“满意”评价转变为干事的“十分动力”，以“立足岗位作贡献”为抓手，派业务骨干进驻勐海县政务服务中心，增设招商引资项目帮办代办窗口，提供“一对一”帮办代办优质服务，变“企业办”为“我来办”，主动横向、纵向对接，在一次次服务企业的“店小二”经验中，慢慢成为理论“政策通”和业务“活字典”，成长为工作中的“多面手”，将优质服务转化为招商引资“吸引力”，2024年成功引进一家发展前景良好的外资企业。

　　一个“习惯”展现了优质服务

　　“勐海评议”于2023年12月启动，在“西双版纳评议”平台上接入“勐海评议”系统节点授权功能，实行统一开放、一码统管。群众和企业通过扫描“勐海评议”二维码，对办事过程作出评价，是优化服务群众和企业的“最先一公里”，也是“云南评议”在勐海推广的生动体现。

　　“作风好不好，效能高不高，你来评一评。”县投资促进局的工作人员在群众评议县直机关作风活动开展后，养成了这样一个习惯，在企业前来咨询相关业务问题或办结业务后，都会邀请办事人员当场扫码评议。

　　据统计，截至目前，县投资促进局评议满意度为100%。

　　一次“通报”提升了工作效率

　　“勐海评议”系统推广使用后，在政务服务大厅等公共场所和县直单位（部门）微信公众号、网站等媒体平台均设置公共评议码，群众可随时随地拿起手机扫码“评议政府、监督政府”。

　　“勐海评议”活动办公室定期汇总整理群众留言和反映的问题，督促各参评单位立行立改。评议组根据复杂性和时间段进行督办，按季度进行“情况通报”，在通报后评议研判和回复工作质量和效率明显得到提升，运行至今没有出现未审核、超期未答复等问题，满意率呈上升趋势。把评议成效体现到促进各项工作、提升服务水平、解决突出问题上，全面推进行业政风行风建设，以改进作风的实际成效，迎接社会各界的检验和评价。

　　近年来，勐海县致力于提升“勐海服务”营商环境品牌，开展了“招商引资主题年”“营商环境提升年”等活动，开展群众评议县直机关作风活动恰逢其时，将全员大招商、全域优环境的浓厚氛围推向热潮。“勐海评议”活动办公室将继续坚持问题导向、服务导向、争先导向，助力打响“勐海效率”“勐海服务”“勐海诚信”营商环境品牌。

　　（通讯员：李荣 蔡明涛）

　　

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