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念好三字诀 办好暖心事

　　近年来，六安市舒城县张母桥镇立足本镇实际，建立健全“管、调、访”一体化工作机制，信访总量逐年下降，调解成功率、群众满意率显著提升，“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验在这个小镇焕发出新的蓬勃生机。

　　

　　该镇坚持把党建贯穿信访工作全过程，先后开展了“访听办促”大走访、“无访村”创建等系列专项行动，探索设立信访维稳资金池，建立完善集信访投诉、市长热线、有事找政府、“8712345”基层治理服务平台等群众诉求渠道为一体的量化考核细则，推动形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局。

　　

　　张母桥镇按照矛盾纠纷调处“三早”即早发现、早研判、早化解的要求，打造了以镇综治办为管理中枢，以联系镇干为纽带，以各村、街道、职能站所为抓手的“蜂巢”式调处模式。该模式变干部“被动接访”为“主动下访”，激励干部到群众家中、到田间地头解决问题。

　　

　　对于前期已化解的矛盾纠纷及信访事项，镇综治办不定期对当事人开展“三必问”回访，即矛盾纠纷隐患到底掐根了没有？群众的困难到底解决了没有？邻里关系到底和谐了没有？对事项进展的持续跟进，确保了事项得到彻底化解。在每年年底的信访工作考核中，综治办也随机抽取部分事项进行回访，并作为评分重要依据，切实推动事项化解质效提升。（徐玥鑫）

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1167945?ClassId=42
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