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思茅区滇运社区：打造“红色管家” 抓实基层治理

　　

　　

　　近年来，普洱市思茅区思茅街道滇运社区坚持党建引领，深入推进党建和住宅小区治理深度融合，打通服务群众“最后一公里”，着力建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，探索出一条“社区即物业、物业即社区”的管理服务模式，当好基层治理“红色管家”，有效解决居民身边的关键小事。

　　

　　

　　

　　打响“一个品牌”，焕发社区治理“红色力量”

　　滇运社区有10个小区58幢居民楼，共有住户3014户7034人，其中60岁以上有1420人，中共党员296名。社区着力构建社区、党支部、党小组、党员中心户的四级架构，不断推进党的“神经末梢”向居民小区、楼栋延伸。组建由9名党支部书记组成的“滇运妈妈”志愿服务队，打响“滇运妈妈”服务品牌，推行“党员包幢联户管人”，每一位“滇运妈妈”负责一个网格的管理服务，每月定期上门走访，义务为出行不便的居民代办服务事项，根据居民需求组织开展协调邻里纠纷、规范车位设置、关爱孤寡老人、整治小区环境等为民办实事系列活动，定期开展庭院党课，将党的声音传递给群众，并将群众诉求第一时间传递给社区，搭起社区和居民“连心桥”。

　　2022年以来，开展志愿服务270多次，收集群众意见260余条，服务群众3400余人次，促进社区精细化管理，构建环境治理好、邻里一家亲的和谐社区，让社区居民拥有实实在在的获得感、幸福感和安全感。

　　用活“两个主体”，提升社区治理“红色动能”

　　用活基层治理主体。社区党委通过党组织领导办民办非企业的方式，创新设立社区综合管理服务中心，于2020年6月挂牌成立，目前，共有管理人员30人，理事会11人，监事3人。围绕“有治安防范、有维护维修、有绿化保洁、有停车管理”的管理目标，把社区资源整合到社区综合管理服务中心进行实体化运行管理，截至2023年中心收入达101.46万元。日常通过微信群、电话、上门服务等线上线下结合的方式收集居民诉求，在第一时间安排人员到达现场解决问题。2022年以来，共完成为民办实事1100余件，其中，改建、增设车位700余个，安装路灯48盏，从过去“等着上门”到现在“主动上门”，让居民群众大的“烦心事”变成“暖心事”。

　　用活市场专业主体。滇运社区通过购买服务的方式与邑乡水电安装有限公司达成合作伙伴。公司承担社区居民、厨房、卫生间、太阳能、管道漏水、更换维修等工作（只收材料费，不收工时费）；承包社区两万多平方米的绿化带维护和监控设备的维修工作等。社区每年支付服务费10万元，相比较而言，社区在满足小区物业管理服务需要的同时，节省了开支。

　　实施“三项公开”，彰显社区治理“红色温度”

　　服务事项公开。滇运社区制定物业管理制度，把各项居民服务事项、公共服务事项公开公示、全面宣传，让每一位居民知悉双方权责义务，更加理解和支持社区工作，提升居民满意度。

　　收费标准公开。滇运社区坚持依靠居民、依法有序组织居民群众参与社区治理，实现人人参与、人人尽力、人人共享。对每户收取的管理服务费用及事项，多次研究讨论、征求意见，并对收费标准进行公示公开，让每一户居民清晰费用收取依据。如：每户每月收取费用16元，其中，垃圾清运费8元、卫生费2元、照明费2元、技防费（监控）3元、公共设备维修费1元/月。

　　收支账务公开。滇运社区党委秉持收取的管理费用“取之于民、用之于民”，日常社区的卫生整治、维修费用、完善设施配套等都从中开支，并定期公布收支情况，主动接受居民监督，实现了5年来收支平衡。整合多方资源，努力满足居民多样化、精细化需求，初步实现“有人干事、有钱办事、有办法理事”目标。

　　（普洱市思茅区思茅街道党工委供稿）

　　

　　

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