政讯通中心

将“民生痛点”变“治理亮点”——福泉个性化物业服务让城市治理有力度有温度

　　通过人脸识别门禁进入福泉市金山街道叠翠社区平越壹号·南苑小区,一幢幢现代化住宅楼映入眼帘,楼与楼之间绿地如茵。“自己选的物业公司就是好,把小区管理得井井有条,让大家生活品质得到提升。”小区居民唐万祥说。

　　

　　叠翠社区平越壹号·南苑小区

　　新环境、新气象的背后,是社区着力提升居民生活品质的不懈追求和实践。近年来,福泉市聚焦不同类型小区需求,针对新建商住小区、老旧住宅小区、易地安置小区、自建自管小区,探索融合共建型、社区领创型、社会公益型、自治管理型四种物业服务模式,着力规范物业企业服务、提升小区治理水平。

　　物业用哪家群众自己选

　　7月3日,记者在叠翠社区了解到,该社区共有10个已交房的成熟小区,其中2022年9月交房的平越壹号·南苑小区是目前最新的小区,居住环境好。

　　

　　叠翠社区平越壹号·南苑党群服务中心

　　叠翠社区党总支书记罗富树坦言,新建小区基础设施相对完善,拥有充足的绿化区域和停车位。但在刚交房时,房开留下的物业公司想要收取更多费用维持开销,业主想要享受性价比更高的服务,导致了物业服务不到位、不及时、群众不满意、不支付物业费等问题出现。

　　社区治理是党和政府联系服务群众“最后一公里”,是基层社会治理的“神经末梢”。针对新建小区存在的常见问题,福泉市引导全市36家物业公司成立物业行业党委和物业协会,严格物业行业监督考核办法、服务企业准入机制和试用期机制,指导建立“质价相符”的物业服务收费标准。

　　2021年3月,叠翠社区组织公开招选的10家物业公司到平越壹号·南苑小区参与业主大会,现场演讲竞争。最终,贵州君南夏服务有限公司通过全面降费增服务赢得业主投票,通过3个月的试用期后,成功与业主委员会签订服务合同。

　　“新物业公司入驻之后,制定了一套完整的停车收费标准,再也没有出现过乱停乱放现象,小区公共区域和楼道每天都有人打扫,遇到下雨天,物业还会帮我们上门收衣服,平时也会提供遛狗、喂猫等服务。”业主刘丽说,为加强小区安全管理,今年物业公司还引入智能安防系统,使业主获得感、幸福感、安全感大大提升。

　　物业怎么干群众说了算

　　“好不容易停好车,遇到居民要出门,又要挪车,耽搁时间不说,还很不方便。”提起4年前小区管理情况,朝阳社区东福花园小区3期业主舒钰昌忍不住吐槽,“非常糟糕,路面没人扫,垃圾没人运,停车问题尤其严重。”

　　

　　东福花园小区停车位改造

　　东福花园小区建于2000年,共有24栋724户,始建以来先后经历了5家物业公司。随着城市化进程的加速,这个曾经令人羡慕的首批商品房小区开始出现老龄人口多、基础设施差、物业服务差等问题。

　　在老旧小区、自建自管小区服务上,福泉市分别按照“治理优先、服务为主、微利创收”和“小区居民推荐、优秀人才自荐、召开业主大会”的方式,领办物业公司、成立自管委,引导小区居民参与治理。

　　

　　东福花园小区现状

　　“2020年底,我们成立由社区党组织书记担任法人的物业服务公司,吸纳社区有精力、会管理、懂协调的党员充实到小区管理队伍‘接盘’物业公司,采用‘先尝后买’方式探索‘基础服务+自治管理’模式,指导业委会自管。”朝阳社区党委书记黄巨凤说。

　　“社区成立物业公司,按照我们的需求规划了400多个车位,还扩宽了小区门口的消防通道,增加了座椅和健身器材,就连闲置了很多年的水池也开始喷水了。”71岁的居民唐坤说。

　　在社区的帮助下,业委会逐渐化“独唱”为“合唱”,服务质量进一步提升。目前,全市4个老旧小区,由社区领办的物业公司接管,物业交费率上升至95%。

　　物业的管理群众来参与

　　翰林社区翰林学苑小区共有1200余户近4000位居民,是福泉市最大的拆迁安置小区。

　　“社区成立之初,由于人员复杂、居民需求多样,存在着矛盾纠纷多调解难,基础设施欠账多补齐短板难,拆迁群众多市民化引导难‘三多三难’的局面,物业管理走市场化道路困难。”翰林社区党总支书记李连兴说。

　　

　　群众在翰林学苑小区小广场参加活动

　　推进易地安置小区多方共治。在易地扶贫搬迁安置小区,全面推行“社会公益型”物业,由市级、街道、社区三级财政承担,对公共照明、公共设施、公共卫生、公共安全等方面进行保障,市级牵头协调各职能部门,按照群众需求提供公共设施配套服务,街道将公共照明纳入治理范畴,由街道财政统筹解决,社区结合网格化治理,配合职能部门为小区提供公共安全服务,采用公益性岗位,聘请保洁员承担小区公共卫生服务,其余事项由群众自治组织承担。

　　

　　翰林学苑小区干部为居民办理婚嫁酒席报备

　　在拆迁安置小区,社区大力推行小区党组织、业委会、物业企业合署办公,充分发挥小区党组织作用,统筹协调小区各项事宜,物业企业通过清单化形式明确服务项目,同时提供便民服务信息渠道,打造和睦小区。

　　“一天打扫两次,一个月2000元,比起在农村干农活,轻松多了。”今年53岁的覃礼香通过社区公益性岗位获得了一份保洁员的工作,负责小区南区4号和6号楼的清洁。如今,像覃礼香这样,在小区物业公司就业的居民有20多个。

　　翰林学苑小区老党员汪双林感叹:“比起搬迁初期,小区的环境发生了翻天覆地的变化,居民们在不知不觉中养成了文明环保的好习惯,主动参与治理的积极性高涨。”

　　信息来源:黔南州委组织部

　　一审(撰稿人):牟元媛

　　二审:刘相

　　三审:李良旭

　　编辑:彭珺瑞

原文链接：https://www.gzzzb.gov.cn/zzjs/jcdj/20240722/20240722_657120.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。