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石景山区老山街道推出“首华同心议事厅”项目 党群同心议事 共建和美老山

　　

　　石景山区老山首钢居民区建成于上世纪九十年代，有90栋住宅楼、6464户居民。为更好发挥区域化党建实效，深化接诉即办等重点工作，老山街道党工委联合成员单位北京首华物业管理有限公司石景山分公司，推出了“首华同心议事厅”项目，以落实“三个清单”为抓手，共商共议破解物业管理难题，合力推动小区精细化治理和物业服务管理双提升，打造有温度、有品质的和美老山。

　　拓宽诉求响应渠道，未诉先办解难题。街道党工委统筹4个社区、首华物业老山项目部共同组建党员志愿者队伍，通过微信公众号、24小时红色物业热线、议事厅接待站、“道书先锋队”上门服务等形式，建立“线上线下·零边界”响应平台，全渠道、全时段、全方位响应居民诉求。2023年，平台累计吸纳居民诉求500余件，处理基础服务类未诉先办工单487件，解决满意率超90%。该平台成为社区群众反映问题、寻求帮助的首要选择。

　　优化提升公共设施，便民利民更为民。通过张贴公告、上门走访和电话沟通的方式，广泛征询居民意见。针对居民反映的仓储空间短缺、便民服务设施不足的诉求，联合开展实地调研，组织召开党建工作协调专题会议研究，确定解决方案。由首华物业投资，改造设计老山东里北社区41栋地下室，为居民提供40间便民仓储空间进行出租选择；同步升级老旧车棚，增设便民超市、缝衣制衣等场所，完善“近邻社区”一刻钟便民生活圈。

　　探索助老新模式，提升社区服务品质。积极探索“物业+养老服务”试点，整合地区社会餐饮、便民网点、医疗机构等资源，增设2个养老驿站，建立1个养老服务联合体。以老旧小区综合改造为契机，发挥物业专业优势，街道与首华物业签订养老服务联合体服务商协议，积极推进居家适老化改造，为辖区119户孤寡、高龄、重度失能老人在家中安装无障碍扶手，组织社区工作者向老年人提供“笑一笑”“问一问”“动一动”的专项居家养老服务。老山东里北社区获评全国示范性老年友好型社区。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000196915.html
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