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政务服务专项整治 解决群众急难愁盼

　　“原本想着至少要跑两三趟才能把事情办好，没想到短短几个小时就完成了注销。”近日，在鄢陵县政务服务中心公安出入境窗口前，刚刚办完户口注销业务的彭女士通过政务服务“好差评”系统为工作民警按下了满意键。

　　今年以来，鄢陵县纪委监委紧盯群众急难愁盼问题，开展政务服务专项整治行动。聚焦服务群众“急事慢办”“慢事难办”等问题，督促主管、监管部门重点纠治政务服务窗口办事拖拉、态度粗暴，让群众办事时“多头跑”“来回跑”，甚至利用职权“吃拿卡要”、搞“窗口腐败”等问题，严肃查处失职失责及背后的不正之风和腐败问题，打通政务服务痛点难点堵点，疏通“数据管道”，真正“让数据多跑路、让群众少跑腿”，不断提升群众满意度。

　　该县纪委监委坚持开门整治，深化运用“群众点题”机制，在政务服务中心设置“办不成事”反映窗口和举报信箱，开通急事特办“绿色通道”，公开业务受理范围及举报方式，做好举报受理和办理情况反馈工作。梳理分析12345政务服务便民热线平台信息，强化对群众诉求办理情况的监督。同时，督促运用好“码上监督”、政务服务“好差评”等机制，接受群众监督评价，主动协调推动问题解决。

　　截至目前，共开展政务服务专项监督检查8轮次，推动职能部门整改问题25个，推动解决群众急难愁盼问题12个。（张俊霞）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/article74515233acbd4d7787d7607e13d2b0a0.html
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