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丰台区率先建设北京首家“友好市场”

　　

　　近日，丰台区正式对外发布北京市首个友好市场团体标准《友好市场管理服务指南》，这也是首个将新就业群体服务保障纳入市场经营管理准则的团体标准。新发地市场、集美家居市场、京深海鲜市场、冠京隆市场、方庄市场、岳各庄市场这6家市场先试先行，在丰台区率先建设“友好市场”。

　　听取“小建议”，凝聚“大智慧”。市场的投诉举报办公室将设置诉求办理“哨所”，负责统筹本市场内消费者诉求化解相关工作，每一个店铺或摊位均设置一个诉求接办“哨岗”，对难以解决的消费诉求及时向“哨点”反馈，为市场纾困解难提供坚强保障。

　　办好“小诉求”，收获“大满意”。市场内设置的“哨岗”“哨点”“哨所”，对应配备“哨兵服务员”“哨点调解员”和“哨所指挥员”，以“小事不出摊（店）、大事不出厅（棚）、难事不出场”为目标，尽可能将消费诉求化解在市场范围内，解决好消费者急难愁盼问题，不断提高市场管理、社区治理水平。

　　建好“小队伍”，做好“大服务”。市场将组建以党员为骨干的志愿服务队伍，将网约配送员等新就业群体融入市场日常管理和经营活动中。鼓励市场内网约配送员等新就业群体加入到哨岗监督员队伍，及时发现市场内存在的问题并上报，引导网约配送员等新就业群体参与行业治理和基层治理。市场则可以结合实际情况，为网约配送员提供饮食优惠、充电休息、健康义诊、爱心理发等暖心服务，实现市场与新就业群体的“双向奔赴”。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/3000196802.html
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