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乌兰察布市集宁区建筑社区：“三下三上”工作法 围着群众“转” 实事实在“干”

　　

　　乌兰察布市集宁区前进路街道建筑社区坚持以群众需求为导向，聚焦居民急难愁盼问题，不断探索为民办实事新方法，着力推动“三下三上”工作法，将“我为群众办实事”融入基层治理方方面面，从细小处强化服务意识，以民生温度检验服务成效。

　　工作人员“走下去” 民心民意“浮上来”

　　社区工作人员坚持“从群众中来，到群众中去”的工作理念，主动俯下身子、迈开双腿，真情实意地走进群众、贴近群众，把实事、好事、暖心事办到群众心坎上。网格长通过入户走访、座谈交流、电话回访等方式掌握群众诉求和意见建议，了解辖区实际情况，了解居民群众在生活中的实际困难和诉求，对收集到的问题和诉求逐一进行梳理归纳，并建立台账。对能够马上解决的问题进行解决；对暂时不能解决的问题向居民解释说明原因并制定计划进行落实；对于短期内无法解决的问题及时联络相关部门协调解决。在解决群众操心事、烦心事、揪心事中提升群众获得感、幸福感和安全感。

　　精密服务“送下去” 群众满意“升上来”

　　深入居民群众，采取面对面、零距离沟通方式，收集辖区居民最真实的问题、诉求和期盼，了解群众所思所想、所盼所忧，不断增强服务的针对性和实效性。工作人员在入户走访过程中了解到随着电动车数量的增加，充电难、充电不安全、电动车乱停乱放、违规充电等问题逐渐增多，不仅存在安全隐患，也妨碍居民日常出行。为彻底解决居民这一烦心事，建筑社区广泛征求群众意见建议，积极协调物业公司和第三方机构，在小区统一安装了电动车充电桩，得到了辖区居民的一致支持和认可。

　　有力举措“沉下去” 服务水平“提上来”

　　服务质量的提升，关键在服务机制的不断完善和优化。建筑社区坚持党建引领，将党建工作真正融入基层社会治理体系中去。建筑社区现有多支志愿服务队，通过整合资源力量，大力开展志愿服务活动，努力构建“党建引领+居民自治+社会组织”的治理格局。定期走访社区特障人士、低保户、困境儿童等特殊困难群体，为他们提供低保、临时救助等协助；对消防知识和安全生产隐患进行宣传，充分利用公告栏、居民群等线上线下宣传渠道宣传安全知识，帮助辖区居民绷紧思想之弦，增强安全意识。（乌兰察布市集宁区前进路街道）

　　

　　[责任编辑：王伟 校对：李晓艳]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15717883
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