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鄂尔多斯市东胜区兴胜街道：讲好“四字诀”做好“四上门” 办深办实为民服务

　　近年来，鄂尔多斯市东胜区兴胜街道以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以铸牢中华民族共同体意识为各项工作主线，突出围绕两件大事，自治区“六个工程”，市委“三个四”目标，区委“三区四城”建设等重大部署重大任务，坚持以党建引领提升城市基层治理能力，在“五聚五抓五个更加”上持续发力，始终坚守“以人民为中心”的发展思想，把握“四字诀”，织密居民生活服务网，通过“四上门”服务，让幸福来“敲门”，真正提升辖区便民服务水平。

　　把握一个“全”字，党员教育上门送学

　　为贯彻落实党的二十大精神，兴胜街道在辖区开展居民党员灵活学行动，专门组建了由各社区党支部书记为志愿者的小分队，采取定期“送学上门”的方式，保证辖区年老体弱、行动不便等无法参加集体学习的党员在学习上不缺席、理论上不漏学、精神上不掉队，党员教育触角不断延伸，用百姓语言将党的精神宣传到党员心坎上，激发居民党员的学习热情，充分发挥党员的先锋模范作用，强化学习效果。截至目前，兴胜街道共开展20余次党员送学上门活动，确保了党员教育扎实全覆盖。

　　把握一个“情”字，接诉即办上门处理

　　接诉即办要领在“即”，关键在“办”，不仅要办得快，更要办得好。兴胜街道始终将听民声、知民意、解民忧作为工作出发点，严格把握接诉即办“三上门”“四必须”的办理原则，处理诉求，换位思考、用心服务，合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、意见建议上门谈，精准解决居民群众诉求。街道领导班子带头倾听民生诉求，社区工作人员主动上门与群众面对面沟通，用实实在在的工作成果、真真切切的情怀担当换取居民群众的满意答复。截至目前，兴胜街道2024年共受理接诉即办工单81件，其中80件已办结，1件正在稳序推进中，响应率、解决率、满意率“三率”均为100%。

　　把握一个“急”字，抢险应急上门排查

　　兴胜街道深入贯彻习近平总书记关于防汛救灾及安全生产工作的重要指示精神，兴胜街道严阵以待，在辖区内开展“条块结合、横向到边、纵向到底”防汛风险隐患上门排查工作。紧盯全域，对辖区内内涝易发区、地灾隐患点进行拉网式、专业化排查；紧盯全时，全天候强化巡查，加大对地下室、半地下室、地下车库、学校等重点区域，高陡边坡、淤地坝等重点部位，交通、电力、通信等重点设施的巡查力度，防患于未然。汛期对存在受损风险的居民房屋进行上门应急处理，保障居民人身财产安全。针对建筑工地、九小行业、改造小区、人员密集场所等重点区域，围绕消防、燃气、电动自行车等重点方面，在春节、清明等重点时间节点，由主要领导带队开展横向到边、纵向到底的立体式全方位上门实地排查整治11次，发现并整改问题15起。

　　把握一个“暖”字，慰问帮扶上门服务

　　做实做细“双报到双服务双融入”工作，扎实开展在职党员进社区活动。截至目前，各社区在职党员到社区报到人数50人，认领服务项目30件，开展为民服务活动10次，上门慰问困难群众5人。依托新时代文明实践、“感党恩、听党话、跟党走”等主题活动，针对高龄、孤寡、残疾、重病等特殊群体，社区网格员们提前进行电话预约，主动开展义剪义诊、疾病筛查、补贴认证等“上门服务”，2024年共开展义诊义剪15次，组织参与“两癌”筛查、直肠癌筛查等疾病筛查200余人，发放高龄补贴540余人，持续增强“一老一小”幸福感、获得感，切实解决人民群众的后顾之忧

　　给“老办法”赋予“新内涵” 让“小温暖”汇成“大幸福”，兴胜街道始终践行“以人民为中心”的发展理念，树立“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”的为民服务思想，将持续加强服务能力，提升服务意识，创新服务方式，共同奔赴共建共治共享的良法善治目标，做到基层服务“不断档”，为民办事“零距离”，为“暖城”基层治理作出新的贡献。（鄂尔多斯市东胜区兴胜街道 寇书旖）

　　

　　[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15717765
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