政讯通中心

曲沃：开展信访举报直通车实践活动

　　党史学习教育开展以来，曲沃县纪委监委开展了“我为群众办实事、巡回接访下基层”信访举报直通车实践活动。活动通过“摆摊”接访、进村入户走访、田间地头巡访、精准点穴回访等方式，聚焦民生领域、扶贫领域、政法系统整顿、涉黑涉恶、换届选举、“四风”等方面群众反映强烈的热点、难点、痛点问题，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，打通了服务群众的“最后一公里”，涵养良好的政治生态，持续营造风清气正的干事创业环境，不断厚植党的执政基础和群众根基。

　　一是念好“监督经”，探索纪检监察工作新模式。结合党史学习教育，曲沃县纪委监委制定了《曲沃县信访举报直通车信访举报平台实施方案》，按照“1+2+N”的组队模式，即：1个班子成员带队、2名信访室工作人员专职接访、相关单位协同配合，聚焦群众急难愁盼问题，与群众“面对面”、“零距离”、“实打实”收集群众身边的腐败和作风问题，精准“把脉”、分类“治疗”，消除了群众顾虑，调动了群众的积极性，提高了信访效率和工作质量。

　　“直通车”的开通，让百姓敢于发声，纪委监委充分发挥监督职能作用，倒逼主体责任落实。今年以来，共受理各类信访事项65件次，其中，检举控告类5件次、意见建议类9件次、业务范围外51件次，已办结20件。日前，曲沃县纪委监委又会同县15个职能部门，聚焦教育医疗、社会救助、行政审批、生态环境保护、食品药品安全等民生领域，聚焦巩固脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴，聚焦发生在群众身边的不正之风和微腐败问题，梳理确定了16个重点推动工作事项，旨在切实解决群众的“急难愁盼”问题，让老百姓感受到更多、更实在的幸福感、获得感和安全感。

　　二是打出“组合拳”，畅通信访举报新渠道。信访举报直通车变“群众上访”为“干部下访”、变“群众跑路”为“干部跑腿”，把监督举报平台搬到群众的家门口，拉进了群众的距离，让群众方便发声，同时也倒逼各职能部门尽职尽责做好各项工作，对于百姓的诉求真重视真解决。

　　“摆摊”接访——利用农村“赶集”这一风俗习惯，将直通车开到乡镇集市，走到群众中间，现场摆摊接访。向过往群众发放宣传资料、接受咨询、答疑解惑，引导群众有序信访。截至目前，直通车发放宣传资料3000余份，接访群众430余人次。

　　进村入户走访——坚持问题导向，关注群众急难愁盼开展入户走访，做到“三个必须”，即：对于群众反映强烈的矛盾纠纷和民生问题，反腐倡廉工作的重点难点问题，乡村党员干部的苗头性、倾向性问题，必谈;对于村“两委”干部、贫困户、信访户，必访;对于基层党组织建设软弱涣散问题，基层干部不作为、慢作为和侵害群众利益问题，惠民政策在农村搞变通、打折扣、走过场，必查。在此基础上，县纪委监委对每月巡回接访情况实时通报，传导压力，倒逼主责单位压紧压实工作责任。

　　田间地头巡访——深入田间地头，通过和群众唠嗑，一起交心换心，打消群众顾虑，让群众把知心话、老实话、牢骚话说出来，为精准监督提供有效信息支撑。

　　精准点穴回访——筛选漠视、侵害群众利益问题易发、多发、信访矛盾较为突出的重点村、部门，展开“回头看”。通过回访，看干部履职是否到位、看问题整改是否到位，看群众反应是否满意，着力做好监督检查的“后半篇文章”。

　　三是运用“五账法”，完善监督检查新机制。按照信访类别和下访方式，分别建立检举控告类、业务范围外、咨询类、入户走访、回访等五本工作台账，做到底数清、责任明。综合运用建账、对账、查账、交账、销账“五账工作法”管理受理的信访事项，在建立台账的基础上，一周一对账、半月一查账、到期交账、季度销账，事不论大小难易，坚决一管到底，绝不一转了之。通过开展接访、办访，促使党员干部及监察对象主动履职尽责，扛起责任担当，及时办结交办的信访事项。对短期内确实因客观因素不能办结的，组织研究办理方案，逐步加以解决;对个别不作为、慢作为延误办结的，视情节轻重给予组织处理5人、党纪或政务处分 2人。

　　曲沃县纪委监委主要负责同志表示，群众利益无小事，信访举报直通车就是要走下去与群众面对面，广泛听取群众意见，坚持群众反对什么、痛恨什么，我们就坚决防范和纠正什么。一定要把信访举报直通车办成党和政府联系群众的连心车、办成督促党员干部恪尽职守、履职尽责的监督车、办成为民服务的便民车。(曲沃县纪委监委)