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特克斯县：用监督擦亮服务窗口名片

　　“请问退休人员社保认证是什么流程？我帮家人来咨询一下。”

　　“现在不需要到大厅现场认证，只需用手机微信关注‘新疆人社’微信公众号，开展线上认证就行，具体流程是这样的......”

　　日前，特克斯县纪委监委第二纪检监察组干部以普通群众身份到该县行政服务大厅办事，不打招呼、不亮身份，体验办事流程，查找存在问题。

　　特克斯县纪委监委组织监督力量向一线下沉，按照“时间不定、人员不定、不打招呼、随机抽点”的方式，组织纪检监察干部到行政审批部门和服务窗口办理业务，通过暗访式监督深入了解窗口单位的具体业务推进流程、衔接运作中的风险点及薄弱环节，用精准“点穴”破解监督“浮于表面”问题。

　　“我们紧盯窗口部门在服务过程中可能存在推诿扯皮、作风粗暴、‘中梗阻’等影响群众办事体验的问题，提出整改建议，帮助改进作风。”该县纪委监委第二纪检监察组负责人表示。

　　发现问题是关键一步，解决问题才是最终目的。该县纪委监委对发现的问题分门别类及时反馈至行业部门主要领导，压实整改责任。督促各部门列出整改清单，明确整改期限和具体措施，通过做实整改优化作风、提升效能，堵塞漏洞。截至目前，共开展监督检查12次，检查单位8个，发现问题3个，提出意见建议3条。（特克斯县纪委监委 严涵丨责任编辑 王宁）